Керуючий магазином

Київстар — це більше, ніж телеком. Це команда, яка створює сучасні сервіси та дбає про клієнтів щодня.

Ми шукаємо Керуючого магазином — лідера, який уміє надихати команду, забезпечувати високий рівень сервісу та досягати бізнес-результатів.

Ключові обов’язки:

• Забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії.
• Організовувати та контролювати роботу команди магазину, дотриматись стандартів обслуговування та зовнішнього вигляду.
• Управляти персоналом: формувати графіки роботи, забезпечувати укомплектованість штату, контролювати мотивацію.
• Забезпечувати навчання, адаптацію та постійний розвиток співробітників.
• Вирішувати складні та нестандартні звернення клієнтів.
• Забезпечувати виконання планів продажу, показників дохідності та операційних KPI магазину.
• Контролювати якісні та кількісні показники продажів кожного співробітника.
• Забезпечувати виконання маркетингових активностей і стандартів мерчендайзингу.
• Організовувати безперебійну роботу магазину, обладнання та ІТ-систем.
• Контролювати наявність асортименту, своєчасно поповнювати товарні запаси та логістику поставок.

Ключові вимоги:

• Досвід роботи 5 років (бажано не менше 2-х років досвіду у сфері телекомунікацій, роздрібного продажу або дистрибуції та 3 роки досвіду на керівній посаді у роздрібному продажі).
• Англійська мова — В2.
• Знання основ менеджменту та управління командою.
• Володіння техніками продажу та клієнтського сервісу.
• Розуміння послуг і продуктів Київстар (буде перевагою).
• Розвинені навички ведення переговорів.
• Досвідчений користувач MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Чому Київстар?

• Безбар'єрний простір — ми поважаємо вашу особистість та вирішили зробити роботу приємною частиною життя.
• Базові соціальні переваги та навіть більше.
• Можливості для розвитку та водіння кар'єрою.
• Програми психічної та емоційної підтримки для тебе та твоєї родини.
• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка.
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхньої родини «4.5.0. Нарешті вдома».
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
• Бронювання військовозобов'язаних.

Якщо ви готові відповідати за ефективну роботу магазину, розвиток команди, виконання планів продажу та створення позитивного клієнтського досвіду відповідно до стандартів Київстар — ми чекаємо вас у нашій команді.