Керівник відділу менторів

Атмосферна Школа — масштабна освітня екосистема з власною LMS і тисячами учнів по всьому світу. Навчання у нас цікаве, доступне звідусіль і завжди на високому рівні. Ми створюємо освіту майбутнього — і сервіс має бути таким самим.

Наш відділ менторства наразі потребує трансформації. Старі підходи вже не відповідають масштабам школи та нашим амбіціям. Ми не шукаємо людину, якій потрібно розписувати задачі «від А до Я».

Нам потрібен лідер-експерт, який:

1. Зайде в процеси, проведе глибокий аудит і чесно скаже: «Ось це не працює, а ось це ми змінимо».
2. Самостійно розробить стратегію розвитку відділу.
3. Побудує систему, де підтримка учня — це не просто формальність, а вимірюваний та якісний сервіс.

Важливо: Нам не принципово, скільки років ви в професії — 2 чи 10. Нам важливо, щоб ви мали підтверджені кейси побудови команд або процесів з нуля та чітке розуміння того, як виглядає крутий клієнтський досвід у 2026 році.

Ваша зона відповідальності (що ви створите):

• Реінжиніринг процесів: Аналіз поточного стану, виявлення «вузьких місць» та впровадження нових регламентів, скриптів і стандартів взаємодії.
• Побудова Dream Team: Перегляд підходів до найму, навчання та мотивації менторів. Ви — той, хто запалює команду і робить її професійною.
• Управління досвідом: Вирішення нестандартних кейсів та перетворення конфліктних ситуацій на лояльність до бренду.
• Крос-функціональна взаємодія: Тісна робота з IT та методистами для покращення продукту на основі фідбеку від клієнтів.

Яким ми вас бачимо:

• Стратег та аналітик: Ви вмієте працювати з даними, бачити за цифрами живих людей і приймати рішення на основі інсайтів.
• Системний архітектор: Ви обожнюєте порядок, логіку та структуру. Для вас хаос — це лише матеріал для створення ідеальної системи.
• Емоційно зрілий лідер: Ви розумієте вікову психологію та знаєте, як підтримувати ресурсний стан команди.
• Результативність понад усе: Ви можете чітко сформулювати свої минулі досягнення в цифрах або конкретних змінах.

Ми пропонуємо умови:

• Вплив: Ви отримаєте можливість реально впливати на розвиток EdTech в Україні.
• Винагорода: 40 000 — 50 000 грн (обговорюємо індивідуально, базуючись на вашому бекграунді).
• Локація: Комфортний офіс у Києві (вул. Кирилівська, 134а) поруч із Куренівським парком — ідеальне місце для генерації ідей.
• Стабільність: Офіційне працевлаштування та графік пн-пт (09:00—18:00).
• Атмосфера: Робота в команді, яка цінує сміливість, інтелект та результат.

Готові взяти на себе відповідальність за трансформацію менторства? Надсилайте резюме з коротким описом ваших найбільш значущих результатів. Ми шукаємо «свою» людину, і, можливо, це саме ви.