Marketing Retention Lead

Привіт!) Ми SpaceCrew Finance Group — міжнародна група компаній, яка об'єднує людей із різних країн та культур, і ми хочемо розповісти тобі, чому саме наша команда — це місце, де ти захочеш працювати та розвиватися.

Ми віримо, що люди — наша найбільша цінність, і прагнемо створити екосистему, в якій навіть у турбулентні часи ти почуватимешся спокійно та впевнено.

Чому варто приєднатися до нас?

• Команда та атмосфера.

Усі наші співробітники кажуть, що найкраще в SpaceCrew Finance Group — це люди. У нас немає інтриг, чуток чи зайвого формалізму. Ми спілкуємося на «ти», жартуємо та підтримуємо один одного. Ти будеш працювати поруч із людьми, які готові підставити плече у складний момент і щиро порадіти твоїм успіхам.

• Ритм та можливості.

Ми швидко змінюємося, щоб залишатися лідерами ринку. У нас ти зможеш спробувати себе у нових проєктах і навчатися у найкращих. Майже всі наші керівники та ліди виросли всередині компанії.

• Соціальна відповідальність.

Ми не просто підтримуємо благодійні ініціативи, ми самі створюємо їх: самостійно виготовляємо на 3D-принтері деталі для ЗСУ, складаємо дрони, опікуємося дітками з дитячих будинків і тваринами з притулків. Ми впевнені, що бізнес має бути не лише успішним, а й корисним для суспільства.

• Безбар'єрність.

Ми цінуємо різноманітність і створюємо середовище, де кожен, незалежно від віку, гендеру чи соціального статусу, почувається комфортно.

• Підтримка ментального здоров’я.

Ми проводимо заходи для підтримки психологічного стану команди та надаємо консультації професійного психолога.

Що ти отримаєш, якщо доєднаєшся до нас?

• Можливість впливати.

У кожного співробітника є право прозоро висловлювати свою думку та бути почутим. Ми працюємо над покращенням умов і цінуємо відкритість.

• Кар'єрний ріст.

Ти зможеш побудувати кар'єру від стажера до керівника, як це зробили 74% наших топ-менеджерів.

• Комфортне середовище.

У нас здорові стосунки у команді, прозорі правила та підтримка на кожному етапі.

• Здоровий баланс.

Ми слідкуємо за комфортним середовищем, де є місце як для роботи, так і для відпочинку.

• Чесність і прозорість.

Ми працюємо відкрито, дбаємо про команду та створюємо простір, де кожен може відчути себе важливим.

Наші технічні переваги:

• Ми винайшли сучасні методи ідентифікації, верифікації, оцінки рівня ризику позичальника та створили унікальні сервіси;

• У нас власна розробка продукту: CRM для обслуговування клієнтів, Backend та Frontend розробка, розробка мобільних додатків;
• Власна автоматизована Data Science Lab;
• Найкращі спеціалісти з ринку, які з радістю діляться своїм досвідом.

Marketing Retention Lead в нашій команді буде займатися наступними завданнями:

• Систематичним впливом на LTV, повторними видачами кредитів та реактивацією;
• Описом та формалізацією флоу роботи тригерів на всіх етапах життєвого циклу клієнта;
• Переходом від операційних розсилок до growth-підходу;
• Підвищенням конверсій між кредитами;
• Реактивацією та утриманням існуючих клієнтів;
• Пошуком зон росту, формуванням гіпотез, запуском та масштабуванням A/B тестів;
• Координацією роботи з командами, відповідальними за автоматизацію процесів у CRM та інших системах;
• Підготовкою технічних та логічних вимог для впровадження тригерів, етапів воронки та їх інтеграції;
• Контролем реалізації флоу: тестування, стабільність роботи тригерів, своєчасні оновлення;
• Аналізом ефективності існуючих автоворонок та ініціюванням їх покращення разом із Product Manager та маркетологом;
• Оптимізацією витрат завдяки оптимізації процесів;
• Побудовою звітів/діаграм/схем взаємодії з клієнтами.

Фільтром для цієї позиції буде:

• Досвід роботи на позиції Head/Lead — Marketing Ops, CRM Ops, Automation Specialist, Retention від 5х років (FinTech, MFO);
• Розуміння логіки автоворонок, CJM, статусів продукту, тригерних комунікацій;
• Досвід роботи з інструментами автоматизації на рівні створення бізнес процесів
• Досвід проведення A/B-тестування, налаштування та запуск власноруч;
• Досвід роботи з реактивації клієнтських баз;
• Досвід управління командою;
• Вміння аналізувати дані створених компаній та приймати рішення на основі даних;
• Досвід взаємодії з продуктовими, маркетинговими, технічними та sales-командами;
• Сильні навички формалізації, структуризації та опису процесів;
• Стратегічне мислення, відповідальність, уважність до деталей.

Як ми взаємодіємо з кандидатами:

• 1 етап: спілкування з рекрутером онлайн (близько 30 хвилин);
• 2 етап: спілкування з твоїм майбутнім керівником онлайн чи в офісі (близько 60 хвилин).

Як проходитиме твоя адаптація в SpaceCrew Finance:

Наш HR зустріне тебе, вручить welcome box і познайомить з усією командою. Допоможе долучитися до всіх процесів і цінностей компанії, проведе мітинг з адаптації та буде підтримувати протягом усього періоду;

За тобою буде закріплений баді, який полегшить твою адаптацію, буде відповідати на всі твої питання і допоможе швидко влитися в роботу.

Чому саме ми?

SpaceCrew Finance Group — це місце, де ти не просто працюєш, а ростеш, відкриваєш нові горизонти та отримуєш натхнення від людей навколо. Ми не ідеальні, але постійно працюємо над тим, щоб створити круті умови для нашої команди, бо дуже її цінуємо:

• У нас прозора система нарахування зарплат, ми сплачуємо всі податки і працевлаштовуємо з першого робочого дня;
• Надаємо 24 дні відпустки, оплачуваний лікарняний, медичну страховку;
• Гнучкий та гібридний графік роботи: ти зможеш самостійно планувати свій день та працювати віддалено або за бажанням в офісі.
• Ми створили «пункт незламності «SpaceCrew Finance» для своїх співробітників та їх рідних, у нас в офісі є генератори та Starlink!
• У нас прекрасно налаштований цикл внутрішнього клієнта та ми регулярно збираємо зворотній зв’язок від співробітників;
• Оплачуємо професійні курси та тренінги, також, у нас є внутрішній кадровий резерв.
• У нас багато традицій — ми обов’язково святкуємо кожну твою річницю роботи в компанії, День Народження, вітаємо з професійними святами, та дуже любимо організовувати тематичні свята.
• В офісі є зони відпочинку, бібліотека та настільні ігри, а також кухня, де завжди є чим поласувати;
• Ми компенсуємо заняття спортом;
• У нас є корпоративна англійська, якою може займатися кожен охочий;

Щоб дізнатися більше проSpaceCrew Finance і відчути нашу атмосферу — переходь за посиланням!

Instagram команди

А якщо відчуваєш, що наші цінності тобі близькі — обов’язково надсилай своє резюме! Будемо раді познайомитись з тобою!