Головний спеціаліст відділу обслуговування військовослужбовців та деяких інших категорій громадян

Вимоги: ступінь вищої освіти не нижче бакалавра, молодшого бакалавра

Умови роботи: оптимальні

Обов’язки:

Здійснення стаціонарного обслуговування, прийому заяв та документів для призначення (перерахунку) та виплати пенсій, одноразової грошової допомоги, допомоги на поховання, недоотриманої пенсії, дистанційного обслуговування осіб за «гарячими» телефонними лініями Головного управління; шляхом консультування засобами електронної пошти, через сторінки Головного управління у соціальних мережах, іншими засобами комунікації; моніторингу та оцінки якості обслуговування громадянПроведення у межах своїх повноважень інформаційно-роз'яснювальної роботи серед громадськості.Підготовка запитів, супровідних документів, що надсилаються підприємствам, установам, організаціям, розгляд відповідей.Підготовка відповідей на звернення громадян задля забезпечення об'єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень, інформування осіб, які звертаються до Головного управління, про результати розгляду звернення і суть прийнятого рішення. Виявлення та усунення причин, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень.Здійснення опитування громадян та залучення їх до оцінки якості обслуговування громадян. Узагальнення та аналіз результату роботи щодо прийняття та опрацювання заяв про призначення (перерахунок) пенсій тощо.