Менеджер відділу якості (гаряча лінія)

COLLAR COMPANY — один із лідерів виробництва товарів для тварин, який уже 30 років розвиває ринок та створює інноваційні продукти. Незважаючи на виклики, ми не зупиняємось, підтримуємо економіку країни та відкриваємо нові можливості для професійного зростання.

Приєднуйся до команди, яка не просто працює, а закохана в свою справу! Детальніше про нас тут:collar.com/ua https://www.youtube.com/watch?v=ra-SZ4zav-0

Ми шукаємоМенеджера гарячої лінії, який вміє швидко знаходити рішення, заспокоювати клієнтів і перетворювати звернення на позитивний досвід. Якщо тобі важливо не просто відповідати, а перевищувати очікування клієнтів — тобі до нас!

Що ми пропонуємо?

• графік пн.-пт., 09:00—18:00
• внутрішнє та зовнішнє навчання, можливість кар'єрного росту
• своєчасну оплату та соціальний пакет
• затишний новітній офіс, кафе на території компанії, корпоративну розвозку
• дружня команда, яка підтримає будь-яку твою ідею

Ваші завдання:

• робота з Гарячою лінією компанії
• прийом, обробка та систематизація звернень клієнтів (Viber, електронна пошта)
• внесення та актуалізація даних у базі зворотного зв’язку
• участь у процесі повернень на головному складі (періодично)
• участь в інспектуванні складу: перевірка дотримання стандартів, складання та ведення звітності, фіксація виявлених порушень
• контроль відповідності стандартам якості та ініціювання їх покращення
• виконання інших завдань керівника відділу в межах функціоналу

Очікуємо від вас:

• досвід роботи в контакт центрі (буде перевагою)
• знання англійської мови на рівні В1 (буде перевагою)
• навички роботи з 1С, Word, Excel, CRM та IP телефонією
• навички ділового листування
• розвинені навички комунікації, проактивність, готовність швидко навчатися, стресостійкість, клієнтоорієнтованість
• уважність до деталей, відповідальність, вміння аналізувати та систематизувати інформацію

Приєднуйся до команди, яка створює найкраще! 🏆🐾

[відгукнутися] 099 930 04 57Показати телефон — Анастасія / Катерина (пн.-пт. з 10:00 до 17:00)