Asterisk Administrator

Необхідні навички: — Досвід 3+ років — Глибокий практичний досвід роботи з Asterisk (13+ / 16+ / 18+) — Досвід побудови та підтримки VoIP-систем для support / call-center / fintech — Впевнене розуміння SIP, RTP, NAT, QoS — Досвід роботи з SIP-транками — Налаштування IVR, черг (Queues), skill-based routing, overflow, fallback — Досвід запису дзвінків та роботи з CDR / CEL — Linux (Ubuntu/Debian), робота з серверами в продакшені — SIP brute-force, Fail2Ban, firewall, ACL, rate limits — Досвід інтеграції Asterisk з CRM, білінгом, antifraud, API — Досвід роботи з AMI / ARI (інтеграція з backend-системами) — Розуміння вимог фінансових систем: стабільність, аудит, логування — Вміння швидко розбиратись у складних та legacy-системах Обов’язки: — Підтримка та розвиток телефонної платформи fintech-сервісу — Забезпечення стабільної роботи support / collections / sales — Налаштування та підтримка: — IVR — черг операторів — call routing залежно від бізнес-логіки — Інтеграція Asterisk з внутрішніми системами (CRM, backend, білінг) — Забезпечення відмовостійкості та мінімального downtime — Моніторинг якості дзвінків, SLA, ASR, ACD — Аналіз та усунення проблем зі зв’язком і затримками — Оптимізація навантаження та масштабування системи — Оновлення та модернізація існуючої VoIP-інфраструктури — Документування call-flow, схем маршрутизації та інтеграцій — Співпраця з командами backend, support та security