Менеджер програми лояльності

Експрес Маркет box — сучасна мережа магазинів формату «біля дому», що активно розвивається.

Сьогодні box — це більше 140 стильних магазинів, власна кулінарія box Cafe, пекарня Bakery box та понад 100 піцерій Pizza box.

У зв’язку з активним розвитком компанії запрошуємо до команди Менеджера програми лояльності, який допоможе розвивати CRM-напрям і вдосконалювати клієнтський досвід

Кого ми шукаємо:

• Має досвід роботи з програмами лояльності або CRM/маркетинговими системами від 2 років
• Знає принципи налаштування програм лояльності та бонусних механік
• Має практичний досвід налаштування та запуску SMS, Viber, Push-розсилок
• Володіє навичками роботи в CRM- і ERP-системах
• Має досвід проведення A/B-тестів, RFM-аналізу клієнтів
• Розуміє процеси обміну даними між системами (товарні залишки, ціни, клієнти)
• Упевнено працює з Excel (просунутий рівень), Power BI або Looker Studio.

Що потрібно буде робити:

• Вдосконалювати та розвивати CRM- і ERP-системи компанії
• Налаштовувати правила нарахування та списання бонусів, розрахунок коефіцієнтів отоварювання
• Розробляти механіки акцій, персональні пропозиції та тригерні сценарії для клієнтів
• Проводити RFM-аналіз клієнтської бази та оцінювати ефективність маркетингових кампаній
• Налаштовувати та запускати SMS, Viber, Push-розсилки, а також автоматизовані комунікації (наприклад, «день народження», «нагадування про покупки»)
• Проводити A/B-тести та аналізувати результати

Від компанії ви отримаєте:

• Можливість реалізувати свій досвід у масштабному проєкті з розвиненою мережею маркетів
• Роботу у стабільній та динамічній компанії
• Конкурентну заробітну плату, рівень якої обговорюється за результатами співбесіди
• Простір для професійного розвитку і кар'єрного зростання
• Команду однодумців, які цінують результат і сучасні підходи в роботі з клієнтами

Надсилайте резюме і ми обговоримо деталі.

З повагою, HR-команда мережі box