Директор управління інфраструктури та експлуатації (ІТ)

Європейська компанія PZU — один із лідерів на ринку страхування в Україні запрошує до роботи Директор управління інфраструктури та експлуатації ІТ

Основні функціональні обов’язки:

• Забезпечує безперервну, стабільну та безпечну роботу ІТ-інфраструктури компанії, включно з серверним, мережевим обладнанням, робочими місцями та корпоративними ІТ-сервісами.
• Організовує та здійснює операційне управління відділом системного адміністрування та відділом технічної підтримки користувачів.
• Забезпечує побудову, впровадження та контроль процесів експлуатації ІТ-сервісів (інциденти, запити, проблеми, зміни) з використанням системи Service Desk.
• Несе відповідальність за організацію резервного копіювання, відновлення даних, доступність ІТ-сервісів та актуальність технічних оновлень.
• Планує, контролює та оптимізує витрати на ІТ-інфраструктуру та експлуатацію в межах затвердженого бюджету.
• Організовує взаємодію з зовнішніми підрядниками та постачальниками ІТ-послуг, контролює виконання договірних зобов’язань та рівнів сервісу (SLA).
• Бере участь у плануванні та реалізації ІТ-проєктів, що впливають на інфраструктуру та користувацькі сервіси.
• Забезпечує дотримання внутрішніх політик компанії та вимог чинного законодавства і регуляторних актів у частині експлуатації ІТ-інфраструктури.
• Організовує підбір, оцінку та розвиток працівників підпорядкованих підрозділів.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в сфері ІТ не менше 7 років, з них не менше 3 років на керівних посадах у напрямку ІТ-інфраструктури та ІТ-експлуатації.
• Практичний досвід управління ІТ-інфраструктурою середньої або великої організації (корпоративні мережі, серверна інфраструктура, робочі місця, користувацькі сервіси).
• Досвід управління командами системного адміністрування та служби технічної підтримки користувачів.
• Досвід побудови та експлуатації процесів ІТ-підтримки (Service Desk, incident/request/problem/change management).
• Досвід взаємодії з зовнішніми підрядниками та постачальниками ІТ-послуг, включно з контролем виконання SLA.
• Досвід участі в ІТ-проєктах, що впливають на інфраструктуру та користувачів (міграції, впровадження сервісів, модернізація).
• Знання принципів побудови та експлуатації корпоративної ІТ-інфраструктури (сервери, мережі, робочі місця, корпоративні сервіси).
• Знання основ організації процесів ІТ-експлуатації та підтримки користувачів (Service Desk, управління інцидентами, запитами, проблемами та змінами).
• Розуміння принципів забезпечення доступності, відмовостійкості та резервного копіювання ІТ-систем.
• Базові знання з інформаційної безпеки в частині експлуатації ІТ-інфраструктури та доступу користувачів.
• Навички управління підпорядкованими командами, постановки завдань та контролю їх виконання.
• Навички взаємодії з зовнішніми постачальниками та підрядниками ІТ-послуг, включно з контролем рівнів сервісу.

Переваги роботи в компанії:

• робота у великій, стабільній європейській компанії;
• працевлаштування з першого робочого дня та виключно офіційна зарплата;
• бонуси та премії в рамках системи мотивації;
• регулярний перегляд зарплати;
• соціальний пакет: програми медичного страхування та страхування життя; інші виплати згідно програми соціального захисту співробітників;
• комфортний офіс з укриттям.