Керівник відділу продажу, адміністратор

Керівник відділу продажів-адміністратор

(післявиробничий блок, відділ продажів)

Локація: Харків

Формат: повна зайнятість

Підпорядкування: власнику / СЕО

Зона відповідальності: операційна система відділу продажів (усі процеси після виробництва)

Посада адміністративна, переважно спрямована на систематизацію поточної роботи.

⸻

Про компанію

Ми — виробник взуття з власною фабрикою та розвиненим напрямом онлайн- і роздрібних продажів.

Шукаємо керівника з досвідом, який побудує системну, керовану та вимірювану операційну модель.

Нам не потрібен «контролер». Нам потрібен архітектор процесів в частині операційної діяльності.

⸻

Мета ролі

Побудувати структуровану операційну систему у відділі продажів, яка забезпечить:

• чітку міжфункціональну комунікацію
• прозорий документообіг
• дисципліну роботи в CRM і BAS
• регулярність операційних процесів
• контроль якості взаємодії з клієнтом

⸻

Зони відповідальності

1. Налагодження взаємодії між підрозділами, як приклад:

• Директ-менеджери ↔ бухгалтерія
• Директ-менеджери ↔ склад
• Склад ↔ дірект менеджери

Результат: відсутність втрат інформації, чіткі регламенти передачі даних, контроль виконання.

⸻

2. CRM та BAS

• Організація дисципліни роботи в CRM
• Контроль повноти та коректності внесення даних
• Контроль оформлення документів у BAS
• Синхронізація CRM ↔ склад ↔ бухгалтерія

Результат: прозора аналітика, відсутність «ручного хаосу», контроль статусів замовлень.

⸻

3. Управління товарною операційкою

• Організація регулярного оновлення SKU на сайті
• Системна робота зі знімальною групою
• Планування графіку зйомок
• Контроль своєчасного виведення нових позицій

Результат: передбачуваний графік запусків, відсутність затримок між виробництвом і продажем.

⸻

4. Стандарти роботи менеджерів з продажів

• Регламенти комунікації з клієнтами
• Контроль якості обробки звернень
• Впровадження метрик ефективності
• Регулярні операційні зустрічі

Результат: стабільна якість сервісу, прогнозовані показники.

⸻

Кого ми шукаємо

• Досвід побудови операційних процесів, не обовʼязково у продажах
• Розуміння CRM-систем та BAS
• Досвід регламентації та опису процесів
• Вміння працювати з метриками та контролем
• Системне мислення, здатність доводити до результату

Буде перевагою:

• Досвід у e-commerce або fashion
• Досвід побудови процесів «з нуля»