Менеджер лінії екстреної підтримки у туристичний оператор (нічна зміна)

Компанія ALF — це туристичний оператор із 25-річною історією. Ми не просто продаємо тури — ми створюємо якісний туристичний продукт, який враховує інтереси та мрії наших клієнтів. Нас обирають за надійність, глибоке знання ринку та індивідуальний підхід.

І наразі ми запрошуємо в команду Менеджера лінії екстреної підтримки (нічні зміни)

Про тебе:

• у тебе власний ПК або ноутбук та стабільний інтернет, навіть при відключеннях світла
• тобі комфортно працювати в нічному графіку, ти вмієш тримати фокус і швидко реагувати;
• ти легко знаходиш спільну мову з людьми, спокійно працюєш у стресових ситуаціях і вмієш швидко приймати самостійні рішення
• маєш досвід роботи з клієнтами (досвід у туристичній сфері буде перевагою, але не є обов’язковим);
• володієш англійською мовою на рівні від A2;
• знаєш САМО тур або вмієш швидко й легко опановувати нове програмне забезпечення.

Що ти робитимеш:

• прийматимеш дзвінки та повідомлення від туристів і агентів у неробочий час;
• визначатимеш терміновість звернень і вирішуватимеш термінові питання самостійно або передаватимеш їх відповідальним менеджерам ;
• консультуватимеш клієнтів у складних та екстрених ситуаціях;
• взаємодіятимеш з авіалініями та готелями, щоб швидко знаходити рішення для клієнтів;
• оброблятимеш і бронюватимеш термінові заявки;
• фіксуватимеш звернення у звітності.

Ми пропонуємо:

• стабільну роботу в компанії з репутацією
• віддалений формат роботи, але кандидат має проживати у Києві або області;
• графік — ніч через ніч, тривалість зміни — 15 годин (навантаження помірне, але важливо регулярно перевіряти канали зв’язку та швидко реагувати на звернення).

• можливість зростати та розвиватися всередині компанії;
• рівень заробітної плати — за результатами співбесіди.

👉 Щоб відгукнутися на вакансію, необхідно пройти тестове завдання: https://docs.google.com/forms/d/1spabjNF_diboRxAtbKmcp1ddMIQEL-kiwHO1fdW8VDU/edit?ts=69495768