Керівник програми лояльності, Head of Loyalty, CRM Program Lead

АЗС AMIC ENERGY — австрійська мережа з європейськими стандартами якості у всіх сферах власного бізнесу. В Україні представлена українським підприємством, що має понад 200 АЗС по всій території країни, а також нафтобази, мережу закладів харчування під брендом Food Point! та мережу власних маркетів на АЗС.Мета компанії — забезпечити найвищу якість обслуговування українським споживачам. Компанія постійно працює над вдосконаленням сервісів, докладаючи зусиль та змінюючись щодня.

Основна цінність нашої компанії — співробітники. Майже 2000 однодумців обрали AMIC Energy у якості роботодавця. Наша компанія — це не просто робота, це можливість стати частиною великої міжнародної організації, де ви зможете розвиватися і будувати своє майбутнє разом з нами. Ми пропонуємо стабільність, конкурентоспроможну заробітну плату та широкі можливості для кар'єрного зростання.

Тож, якщо ви готові прийняти виклик, долучитися до команди, що прагне досягати виняткових результатівта втілювати європейську якість обслуговування, то ми чекаємо саме на вас. Приєднуйтеся до команди та станьте частиною нашого успіху!

Не втрачайте часу — подавайте заявку прямо зараз і почніть свою кар'єру в австрійській мережі AMIC Energy!

Обов’язки

• Стратегія програми лояльності: roadmap, бюджет, KPI (MAU, LTV, частота, SOW).

• Впровадження CRM/CDP: постановка вимог (FR/NFR), UAT, інтеграції з POS/процесінгом, мобільним додатком (динамічний QR).

• Ownership мобільного застосунку: UX, релізи, аналітика MAU/Retention, видимість балансу, знижок, персональних пропозицій (практика BRSM PLUS).

• Забезпечення SLA: p95 ≤ 300 мс для редемпшну на POS, round-trip ≤ 1 сек для транзакцій.

• Розробка механік: літровий гаманець, ТНП-гаманець, сімейні групи, перекази, антифрод.

• Промо-механіки: дизайн знижок/балів/купонів, weekend-акції, контроль маржі та ROI.

• Омніканальні комунікації: Push, Viber, SMS, Email, deeplink, тригери (гео, життєві події), A/B-тести.

• Аналітика: RFM, CLV, скоринг відтоку, дашборди KPI, uplift після кампаній; SQL + BI (Power BI/Tableau).

• Data & GDPR: портрет 360°, дедуплікація, управління згодами, «право на забуття».

• Крос-продаж у міні-маркетах: налаштування правил знижок для товарних категорій.

• Робота з бізнес-користувачами: nocode/lowcode для маркетологів, навчання, підтримка.

Вимоги

• 5+ років у CRM/лояльності/маркетингу, бажано паливний ритейл або великі мережі.

• Досвід впровадження CRM/CDP, інтеграцій з POS/процесінгом, мобільними додатками.

• Знання API (OpenAPI/Swagger), OAuth2/JWT, mTLS, WAF/DDoS.

• Практика роботи з RFM, CLV, A/B-тестами, BI (Power BI/Tableau), SQL.

• Розуміння GDPR, Data Quality, дедуплікації.

• Англійська — Upper-Intermediate+.

Буде плюсом

• Досвід у паливному ритейлі, запуск гаманців, сімейних груп, антифроду.

• Робота з гео-тригерами, динамічним QR.

• Сертифікації Product/Project Management, Data/MarTech.

Ми пропонуємо

• Гібридний формат роботи.
• Офіційне працевлаштування з першого дня роботи.
• Офіційна заробітна плата з гарантованою своєчасною виплатою 2 рази в місяць.
• Соціальний пакет (відпустка, лікарняний).

• Конкурентну компенсацію