Менеджер по роботі з клієнтами

Обслуговуюча компанія котеджного містечка Riviera Village запрошує кандидатів на посаду «менеджер по роботі з клієнтами»

Riviera Village — це котеджне містечко на березі Київського моря, де сучасна архітектура, природа та високий рівень сервісу створюють новий стандарт заміського життя.

Сайт проєкту: https://riviera-village.com.ua/

Вимоги до кандидатів:

• Вища або незакінчена вища освіта
• Досвід роботи з клієнтами від 1 року (сервіс, нерухомість, HoReCa, керуючі компанії, девелопмент — перевага)
• Розуміння принципів клієнтського сервісу та стандартів обслуговування
• Вміння працювати з: таблицями (Excel /World/ Google Sheets), месенджерами, email
• Навички ділового листування та усної комунікації
• Знання основ документообігу (заявки, акти, звернення, договори — бажано)
• Базові навички роботи зі скаргами та претензіями
• Знання української мови (обов'язково)
• Охайний зовнішній вигляд, грамотна мова
• Готовність працювати за стандартами компанії

Основні обов’язки:

• Прийом і обробка звернень клієнтів (дзвінки, повідомлення, заявки)
• Відправка рахунків та контроль оплат по сервісних, комуальних та інших послугах
• Супровід клієнта від звернення до вирішення питання
• Координація між клієнтом та внутрішніми службами (технічна, фінансова, адміністративна)
• Контроль строків виконання заявок
• Інформування клієнтів про статус робіт
• Робота зі скаргами, запереченнями, конфліктними ситуаціями
• Ведення звітності та бази клієнтів

Умови роботи:

• Графік роботи: пн-пт, 09:00—18:00, обід з 13:00−14:00
• Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки, лікарняні
• Робота на території котеджного містечка«Riviera Village» с.Лебедівка Вишгородського району Київської обл.
• Заробітна плата — 35 000 грн. після відрахування податків.
• Додаткові умови обговорюються на співбесіді

Для запису на співбесіду дзвоніть по телефону +38 050 440 86 46Показати телефон або відправляйте інформацію на електронну пошту [відгукнутися]