Менеджер з продажу

Формат роботи: віддалено

Telmone.shop — онлайн-простір про здоров’я, красу та затишний дім. Ми працюємо з європейськими eco/natural брендами догляду за собою та домом і шукаємо менеджера з продажу, для якого продаж — це не «впарити», а подбати та професійно порадити.

Обов’язки

• Консультація клієнтів (телефон, вихідна лінія): допомога у виборі товарів під їхній запит.

• Турботливі продажі: супровід від першого звернення до повторної покупки.

• Робота з базою клієнтів у CRM: дзвінки, актуалізація контактів, коментарів, статусів.

• Оформлення замовлень, контроль коректності даних.

• Збір відгуків та частих запитань клієнтів для покращення сервісу.

Вимоги

• Досвід у продажах або клієнтському сервісі буде плюсом, але розглянемо й початківців із сильним бажанням вчитися.

• Грамотна українська мова, ввічливе та спокійне спілкування.

• Упевнений користувач ПК: месенджери, пошта, базові CRM (навчимо конкретним інструментам).

• Уважність до деталей, вміння слухати та ставити уточнювальні запитання.

• Готовність розбиратися в продуктах: склади, логіка дії, відмінності між засобами.

Особисті якості (важливі під нашу культуру)

• Емпатія: вмієте підтримати клієнта, пояснити без тиску й осуду.

• Відповідальність: тримаєте слово, доводите задачі до результату.

• Любов до навчання: вам цікаво розуміти, як працюють продукти для здоров’я, краси, еко-прибирання.

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи (повний робочий день з 9:00 до 18:00)

• Навчання продуктам, стандартам сервісу та продажів у стилі «турботливий експерт».

• Підтримку наставника на старті, дружню команду без токсичності.

• Оплата праці: фіксована годинна ставка + бонуси від продажів (деталі обговорюємо на співбесіді).

• Можливість професійного росту — розвиток у напрямках продажів, клієнтського сервісу, продуктового експертного напряму.