Операційний менеджер готелю

Привіт!

🌿 Hotel Taray Botanico — це затишний готельний комплекс серед гір Андалусії з видом на море. Тут панує спокій, гармонія й атмосфера щирої гостинності. Ми — частина української компанії Star Time Group, яка вже понад 13 років реалізує успішні проєкти в Іспанії, а зараз активно розвиває напрямок готельного бізнесу.

Ми шукаємо операційного менеджера готелю, який буде відповідати за чітку, стабільну та ефективну роботу всіх процесів готельного комплексу щодня.

Основні обовʼязки:

• Повне операційне управління готелем у щоденному режимі;
• Координація та синхронізація роботи всіх служб: рецепції, ресторану, клінінгу, технічної служби;
• Контроль виконання щоденних завдань персоналом, дотримання регламентів і стандартів сервісу;
• Забезпечення безперебійної роботи готелю: заселення/виселення, готовність номерів, робота ресторану, технічний стан обʼєкта;
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій, запитів і скарг гостей;
• Контроль якості сервісу на всіх етапах перебування гостя;
• Формування, управління та щоденна робота з командою (10−20 осіб);
• Планування змін, складання та контроль графіків роботи персоналу;
• Адаптація та навчання нових співробітників, підтримка дисципліни в команді;
• Контроль операційних витрат, участь у щомісячному плануванні та оптимізації витрат;
• Робота з бронюваннями, постачальниками, підрядниками та операційною документацією;
• Виявлення слабких місць в операційних процесах і впровадження практичних покращень.

Щоб успішно впоратися з цією роллю, необхідно:

• Досвід роботи в операційному управлінні готелем або рестораном від 1 року;
• Практичне розуміння готельних процесів (сервіс, персонал, графіки, контроль якості);
• Володіння іспанською та/або англійською мовою на рівні B1 і вище;
• Навички організації роботи команди та управління щоденними процесами;
• Уміння працювати з таблицями, графіками, базовими звітами;
• Високу відповідальність, системність, уважність до деталей;
• Орієнтацію на сервіс і бажання створювати комфорт для гостей і команди.

Що пропонуємо ми:

• Проживання в Іспанії;
• Роботу в стабільній компанії з українськими цінностями;
• Чітку операційну роль з реальним впливом на процеси;
• Можливість професійного зростання разом із розвитком готелю;
• Підтримку керівництва та простір для практичних ініціатив;
• Команду, орієнтовану на результат і якісний сервіс.
• Надішли своє резюме або короткий опис досвіду @HR_Yulia_Camp
• Якщо тобі близька жива операційна робота, порядок у процесах і задоволені гості 🌊 — ми будемо раді познайомитись.

Чекаємо на тебе!