Провідний інспектор відділу обробки звернень громадян управління документального забезпечення

Вимоги:

На посаду провідного інспектора призначаються повнолітні громадяни України, які вільно володіють державною мовою та здобули ступінь освіти, бакалавра або молодшого бакалавра.

Умови роботи: безстрокова посада

Обов’язки:

2.1. Провідний інспектор:

2.1.1. сумлінно виконувати обов’язки та завдання, що випливають із Положення про управління документального забезпечення;

2.1.2. здійснювати прийом, реєстрацію усних та письмових пропозицій, заяв, скарг громадян, які звертаються до головного управління на особистих та виїзних прийомах та різними засобами зв’язку: поштою, електронною поштою, факсом, за допомогою вебпорталу електронних послуг Фонду, державної установи «Урядовий контактний центр»;

2.1.3. реалізовувати передбачені законодавством права осіб, які звертаються до головного управління, першочергової обробки звернень громадян відповідної пільгової категорії, здійснювати своєчасну реєстрацію та облік письмових звернень, незалежно від джерела надходження в ІКІС ПФУ: підсистемі «Документообіг», здійснювати попередній розгляд звернень громадян, контролювати хід виконання розгляду звернень громадян та термінів їх розгляду;

2.1.4. у межах своєї компетенції розглядати та брати участь у розгляді пропозицій, заяв та скарг громадян, підприємств, установ, організацій, виявляти та усувати причини, що призводять до подання громадянами скарг та повторних звернень;

2.1.5. виконувати інші доручення начальника управління документального забезпечення та/або його заступників.