Менеджер з підтримки клієнтів в інтернет-магазин (Rozetka, Prom)

Чули фразу: «У людини є два дні народження: день, коли вона народилася, і день, коли вона зрозуміла — навіщо.»

Маємо зустрічне запитання — а ви вже знаєте свою глобальну мету? Своє «навіщо»

Так ось, у нас неймовірні новини! Прямо зараз ми шукаємо до себе в команду креативного та амбіційного Менеджера з обробки замовлень для наших інтернет-магазинів та маркетплейсів, де ми продаємо товари краси та побутову техніку для дому.

Ми шукаємо людину, з якої ми зробимо ТОПового Менеджера та майстра 80-го левела зі спілкування з покупцями.

Ми стрімко зростаємо і масштабуємось, тому шукаємо людей, які зможуть підтримувати стрімкий темп зростання компанії, але при цьому залишатись системними і професійно виконувати задачі відповідно дедлайнів та KPI.

Що ми пропонуємо:

• Онлайн роботу із чітким графіком роботи але чіткими дедлайнами (ПН-ПТ з 10:00 до 19:00, СБ-НД — плаваючий графік 3−4 години в день)
• Хорошу та стабільну зарплату з перспективою росту;
• Дрім тім — наша команда як спортивна команда, з якою ми не тільки разом працюємо, а й навчаємось і відпочиваємо;
• Можливість рости, вчитися, розвиватися і регулярно отримувати премії;
• Здобуття колосального досвіду в сфері онлайн-продажів та запусків товарів, про які ви раніше навіть і не здогадувалися;
• Постійне прокачування своїх скілів;
• Отримання навичок із повного циклу «запуску» товарів та виводу їх в ТОП;
• Щоденну роботу з власниками бізнесу, де ви заведете потрібні зв’язки та оточення;
• І, звичайно, ми дамо вам усі знання, які у нас є, всьому навчимо і приділятимемо вам час для максимально комфортного і швидкого карʼєрного росту.

Основні завдання:

• Спілкування з покупцями по телефону, в месенджерах та в чатах маркетплейсів
• Постійний контроль рейтингу магазинів та позитивних відгуків на товари
• Вирішення проблемних ситуацій з покупцями
• Збір зворотнього звʼязку від постійних клієнтів

Ця робота для вас, якщо ви:

• обожнюєте спілкуватись по телефону
• друзі кажуть, що у вас приємний голос
• ви кайфуєте від вирішення складних ситуацій з клієнтами
• у вас зʼявляється усмішка на обличчі коли отримуєте компліменти від постійних покупців

Хочете працювати в крутій команді і забути про пошук роботи і саморозвиток? Тоді чекаємо на ваше резюме і вже за декілька днів ми разом зробимо перші кроки до високих результатів та вашої гарної зарплатні