Спеціаліст технічної підтримки (вхідна лінія)

Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки у команду, яка працює з обліковими програмами (Helpdesk, L1, L2). Це людина, яка не боїться технічних задач, любить допомагати іншим і хоче зростати в проектах автоматизації. Досвід потрібен, але не хвилюйся — навчимо всьому, чого бракує, і підтримаємо на кожному етапі.

Що ти будеш робити:

• Допомагати нашим клієнтам вирішувати технічні та функціональні питання, що виникають під час роботи з програмами.
• Встановлювати та налаштовувати ПЗ, підключатися до клієнтів віддалено, пояснювати і вирішувати технічні питання.
• Вести комунікацію через дзвінки (IP-телефонія, вхідна лінія), а також через віддалене підключення.
• Аналізувати повторювані запити, шукати джерело проблем і допомагати команді покращувати сервіси.

Від тебе:

• Досвід у спілкуванні з клієнтами (бажано від 2 років).
• Користування ПК на рівні встановлення програмного забезпечення.
• Уважність до деталей, логіку і бажання розбиратись у новому.
• Готовність вчитися, ставити питання і рости професійно.

Ми пропонуємо:

• М’яке входження в роботу та навчання не лише на старті, а й упродовж усієї співпраці.
• Завжди поруч — куратор, керівник і команда.
• Прозорий план розвитку й регулярний зворотний зв’язок без замовчувань:

1. Оплачуване навчання — 22 000 грн під час стажування.

2. Після сертифікації — позиція спеціаліста з підтримки із зарплатою 25 000 грн.

3. За пів року — рік — можливість зростання до аналітика з оплатою 27 000−30 000 грн.

• Роботу з різноманітними проєктами у сфері цифровізації бізнесу.

Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, формат — віддалено

Етапи відбору:

1. Первинна телефонна розмова (5−10 хвилин).
2. Відеоспівбесіда з HR (30−40 хвилин, Zoom).
3. Виконання тестового завдання.
4. Ознайомчий день (1−2 неповних робочих дні).
5. Стажування (до 2 місяців).

Як подати заявку:

Розглядаються резюме, виключно українською мовою.