Customer Support (English)

Evoplay— українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.

Зараз в пошуку Customer Support Specialis зі знанням англійської мови для нашого продукту. Якщо тобі подобається допомагати людям, спілкуватися з клієнтами та розвиватися в міжнародному середовищі — будемо раді познайомитись!

Вимоги:

• англійська мова на рівні B2-C1 (усно та письмово);
• комунікабельність та клієнтоорієнтованість;
• вміння працювати зі стресовими ситуаціями;
• готовність працювати з igaming-продуктом;
• досвід у підтримці — буде плюсом, але не обов’язковий.

Ми пропонуємо умови:

• віддалена робота;
• позмінний графік (денні / нічні зміни).

Твоїми щоденними задачами будуть:

• комунікація з клієнтами через чати, імейли та рідше дзвінки;
• вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
• допомога з верифікацією або реєстрацією;
• вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
• переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.

Що пропонуємо?

• дохід вище ринку з можливістю росту відповідно до професійного рівня;
• постійна практика та покращення іноземної мови (спілкування з нейтівами);
• 16 оплачуваних днів відпустки + додатковий вихідний у День народження;
• 22 оплачуваних sick days;
• медичне страхування (після 6 місяців роботи);
• навчання та розвиток: лекції, тренінги, курси, запрошені спікери, електронна бібліотека;
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні ініціативи);
• робота в сильній команді, де ти отримаєш нові знання та навички;
• постійна підтримка супервайзера, тімліда та HR;
• реферальна програма.

Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:

• Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим.
• Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід.
• Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку.
• Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами) Приєднуйся!

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!