• Зараз переглядає 1 шукач

Фахівець технічної підтримки

  • MS Office
  • Користувач ОС Windows
  • Google Meet
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Поштовий клієнт
  • Адміністративна робота
  • Робота з базою даних
  • Контроль документообігу
  • Налаштування ПЗ
  • MS Teams
  • Ведення документації
  • Уміння працювати в режимі багатозадачності
  • Налаштування антивірусного захисту
  • Технічна підтримка користувачів
  • Service Desk
  • Клієнтоорієнтованість
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

eZdorovya — державне IT підприємство, що відповідає за розробку і впровадження наймаштабніших проєктів в Україні з електронної системи охорони здоров’я eHealth.

Ключове завдання eZdorovya — побудувати стабільну електронну систему охорони здоров’я та створити умови для розвитку вільного та конкурентного ринку ІТ-послуг у медицині, забезпечити взаємодію з центральною базою даних eHealth.

Ми шукаємо фахівця/фахівчиню з технічної підтримки, який/яка прагне бути частиною команди, яка формує цифрову інфраструктуру у сфері охорони здоров’я, впроваджує інновації України.

Основні завдання та обов’язки

Ваша ключова роль полягатиме у технічному супроводі робочих процесів Міністерства охорони здоров’я, а саме:

1. Супровід онлайн-заходів та нарад:

  • Повне технічне забезпечення та адміністрування онлайн-зустрічей (Zoom, MS Teams, Google Meet), включно з важливими нарадами Міністерства.
  • Оперативне вирішення проблем зі зв’язком, звуком чи відео під час трансляцій.
  • Модерування підключень та допомога учасникам при вході в конференцію.

2. Підтримка системи електронного документообігу (СЕД «Аскод»):

  • Налаштування системи на робочих місцях користувачів.
  • Навчання та інструктаж співробітників щодо роботи в СЕД «Аскод».
  • Консультації щодо використання кваліфікованого електронного підпису (КЕП).

3. Технічна підтримка користувачів (Helpdesk):

  • Прийом та обробка звернень співробітників (Service Desk).
  • Діагностика та усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення.
  • Встановлення та налаштування офісного ПЗ, антивірусів, драйверів та периферійної техніки (принтери, сканери).
  • Налаштування нових робочих місць «під ключ».

4. Адміністрування та документація:

  • Ведення обліку виконаних заявок.
  • Створення та актуалізація інструкцій для користувачів (Knowledge Base).

Необхідні навички

Професійні навички:

  • Досвід роботи: Розуміння принципів технічної підтримки та роботи Service Desk.
  • Відеоконференції: Впевнене володіння Zoom та MS Teams на рівні адміністратора (планування зустрічей, керування правами доступу, запис, шеринг екрану).
  • Документообіг: Практичні навички роботи з КЕП (отримання, встановлення сертифікатів, підписання документів). Досвід роботи з СЕД «Аскод» буде значною перевагою.
  • ОС та ПЗ: Поглиблене знання Windows, пакету MS Office, поштових клієнтів.

Особисті якості:

  • Клієнтоорієнтованість: Вміння доступно пояснювати складні технічні речі нетехнічним спеціалістам.
  • Швидкість: Здатність оперативно реагувати на критичні запити та працювати в режимі багатозадачності.
  • Командність: Високий рівень комунікабельності та відповідальне ставлення до спільних завдань.

Що ми пропонуємо:

  • Досвід створення та підтримки унікальної системи електронної медицини, що відповідає провідним світовим стандартам та змінює систему охорони здоров’я в Україні
  • Досвід роботи з наймаштабнішими проєктами в Україні у сильній та професійній команді
  • Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України, всі соціальні гарантії відповідно до законодавства;
  • Графік роботи 5/2 (Пн-Пт) з 09:0)-18:00, офлайн в центрі Києва.
  • Курси англійської мови за рахунок компанії
  • Можливість віддаленої роботи
  • Перегляди заробітної плати відповідно до персональної ефективності та фінансових показників підприємства

EZdorovya

IT, 50–250 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат