Адміністратор онлайн-школи англійської мови

Ми — сучасна онлайн-школа англійської мови для дітей. Працюємо системно, з чіткими процесами, турботою про клієнтів і сильним освітнім продуктом. Зараз ми шукаємо адміністратора / менеджера з продажу, який стане ключовою ланкою між батьками, викладачами та школою.

Основні обовʼязки

Робота з клієнтами

• Обробка вхідних запитів з реклами (месенджери).
• Комунікація з батьками, консультування щодо навчання.
• Запис студентів на пробні уроки.
• Нагадування про заняття, надсилання посилань на уроки.
• Ведення клієнта від першого повідомлення до початку навчання.

Продажі

• Продаж пакетів занять після пробного уроку.
• Опрацювання заперечень.
• Допродаж наступних пакетів занять.
• Інформування про акції та знижки (у т.ч. до дня народження).

Адміністрування

• Координація з викладачами (графіки, пробні уроки).
• Ведення CRM (ліди, заняття, оплати, статуси).
• Контроль балансу занять у студентів.
• Створення чатів студент-викладач.
• Створення та ведення особистих кабінетів студентів.
• Надсилання щомісячних звітів батькам (1−2 число).

Наш ідеальний кандидат

Обовʼязково:

• Грамотна письмова українська мова.
• Вміння чітко та ввічливо спілкуватися з клієнтами.
• Відповідальність та уважність до деталей.
• Уміння працювати з кількома задачами одночасно.
• Готовність працювати за процесами та інструкціями.

Буде перевагою:

• Досвід роботи адміністратором / менеджером з продажу (онлайн — буде плюсом).
• Досвід у сфері освіти або онлайн-шкіл.
• Досвід роботи з CRM.
• Розуміння сервісу та клієнтоорієнтованості.
• Навички продажів.

Формат роботи

• Онлайн.
• Повна або часткова зайнятість (обговорюється).
• Робота з месенджерами та CRM.
• Навчання та підтримка на старті.

Ми пропонуємо

• Чітку систему роботи та зрозумілі процеси.
• Навчання та методички по всіх етапах роботи.
• Підтримку керівника.
• Стабільну оплату + бонуси .
• Роботу в команді, яка росте та розвивається.

Кому НЕ підійде ця вакансія

• Тим, хто не любить спілкуватися з людьми.
• Тим, хто не готовий працювати з продажами.
• Тим, хто шукає «просто відповідати на повідомлення».