Customer Support Manager

The Originals — це проєкт, який поєднує технології, експертизу та любов до fashion-індустрії. Ми — найбільший онлайн-маркетплейс в Україні з повним циклом ресейлу брендового одягу, взуття та аксесуарів люкс-сегменту.

Щодня ми допомагаємо сотням людей робити більш усвідомлений вибір — продавати речі, створені з майстерністю, і купувати зі змістом.

Формат роботи

• Full-time, офіс у Києві (біля м. Лісова)
• Можливий гібридний формат
• Графік: плаваючий, 10:00 — 19:00

Твої основні завдання

• Обробка замовлень: швидко реагувати на нові замовлення на сайті, консультувати клієнтів щодо товарів, умов покупки та доставки.
• Комунікація з клієнтами: підтримувати зв’язок на всіх етапах покупки — від першого повідомлення до моменту, коли клієнт отримає свій товар.
• Робота з CRM: вносити дані, щоб процеси були прозорими та контрольованими.
• Побудова довгострокових відносин: створювати сервіс, до якого хочеться повертатись знову.

Ти нам підходиш, якщо

• Цікавишся fashion-індустрією, особливо luxury-сегментом.
• Маєш досвід у продажах — ідеально в e-commerce або fashion-сфері.
• Вмієш знаходити підхід до різних клієнтів і любиш комунікувати.
• Знаєш як працювати в режимі багатозадачності.
• Вільно володієш українською (інші мови — плюс, але не обов’язково).

Ми пропонуємо

• Ставку + бонусну систему — твій дохід напряму залежить від результатів.
• Автономний офіс на випадок відключень.
• 24 оплачувані відпускні дні та 14 оплачуваних лікарняних без довідок.
• 50% компенсації навчання: курси, тренінги, конференції, вебінари.
• Можливості для розвитку: адаптація з куратором, підтримка команди, регулярний фідбек.
• Внутрішні знижки на товари платформи.
• Швидке прийняття рішень і простір для ініціативи — без зайвої бюрократії.

Якщо ти любиш людей і системність — приєднуйся до The Originals та допомагай нам розвивати fashion-ресейл в Україні 💫