Менеджер кол-центру (вхідна лінія)

Запрошуємо до команди Менеджера для роботи у КЦ: прийом дзвінків від нових теплих клієнтів (вхідна лінія). Ми виготовляємо жалюзі, штори, ролети під замовлення, тому важливо, щоб вже з першої комунікації з нами, клієнт отримав максимум інформації і був налаштований на співпрацю!

Що ми очікуємо від Вас:

• Досвід роботи у сфері онлайн-продажів від 1 року буде великою перевагою (саме дзвінки);
• Вміння працювати в режимі багатозадачності, з великою кількістю інформації, в тому числі в СРМ-системі;
• Розуміння принципів ділової комунікації, вміння швидко формулювати та зрозуміло доносити інформацію до співрозмовника;
• Наявність стабільного Інтернету, ПК та гарнітури для роботи вдома.

Що треба робити:

• Обробка вхідних заявок від нових теплих клієнтів: виявлення потреби клієнта, консультування по продукції/послугах, запис на новий замір;
• Інформативна підтримка наявних клієнтів, допомога у вирішені виниклих питань разом з суміжними відділами;
• Ведення комунікації в чатах ТГ, звітності в СРМ, робота з гугл-таблицями та електронними бланками замовлень (власна розробка компанії).

Ми пропонуємо:

• Графік роботи Пн-Пт з 9 до 18 (після випробувального терміну плаваючий графік вихідних та зміни варіативні 8−17, 9−18, 10−19 та 11−20);
• На випробувальний термін (1 місяць) ставка 17 тис., далі перехід на систему мотивації (все залежить від Ваших результатів, орієнтовний дохід 20−30 тис. грн.);
• Повністю віддалена робота без необхідності відвідувати офіс;
• Ми гарантуємо повне введення у робочий процес на стажуванні та всебічну підтримку від наших спеціалістів у період адаптації (навчання 3−5 днів).

Чекаємо Ваш відгук та сподіваємося, що наша співпраця буде довгою та продуктивною!