Support Team Lead

Атмосферна Школа — масштабна освітня екосистема з власною LMS і тисячами учнів по всьому світу. Навчання у нас цікаве, доступне звідусіль і завжди на високому рівні.

Ми шукаємо сильного лідера, який не просто «гаситиме пожежі», а побудує ефективну систему підтримки нашої LMS-платформи, що працює як годинник. Якщо ви вмієте поєднувати глибоку технічну експертизу з менеджерським хистом — ми чекаємо на вас.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід управління: ви вмієте організовувати команду, впроваджувати KPI та чітко тримати фокус на пріоритетах.
• Технічна експертиза: у вас аналітичний склад розуму та здатність глибоко занурюватись у складні кейси на стику продукту та техпідтримки.
• Комунікації: вмієте бути «перекладачем» між технічними фахівцями та користувачами, а також аргументовано відстоювати рішення перед бізнесом.
• PostgreSQL: знання на рівні написання та читання запитів для діагностики даних буде плюсом.

Ваші ключові задачі:

• Менеджмент команди: координація роботи сапорту, навчання співробітників та безперервна оптимізація внутрішніх процесів.
• Вирішення інцидентів: діагностика та системне усунення складних технічних помилок у роботі LMS.
• Взаємодія з Dev & Data: тісна співпраця з розробниками та аналітиками для покращення продукту на основі реальних запитів користувачів.

Умови роботи:

• Винагорода: 40 000 — 50 000 грн (за результатами співбесіди).
• Формат: Гібридний (офіс на період випробувального терміну, далі — можливість гібридної роботи)
• Графік: Пн-Пт, 09:00 — 18:00.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
• Розвиток: робота з інноваційними EdTech-інструментами та можливість впливати на продукт національного масштабу.

Етапи відбору:

1. Технічне інтерв'ю: розмова про ваш досвід, кейси та hard skills.
2. Фінальна зустріч: знайомство з stakeholders та обговорення стратегічних планів.

Готові забезпечити технічну досконалість освіти майбутнього?Надсилайте своє резюме — давайте створювати крутий освітній продукт разом!