Head of Customer Management

Ми — TAF Industries, military-tech компанія з виробництва та розробки військових технологій від FPV-дронів і безпілотників-камікадзе до ракет та систем штучного інтелекту для аеророзвідки, шукаємо Head of Customer Management.

Ви можете претендувати на вакансію, якщо маєте:

• досвід роботи на керівній позиції або у ролі тімліда / старшого менеджера;
• досвід управління командою (кастомер-менеджери, бек-офіс, операційні менеджери);
• практичний досвід супроводу клієнтів, зокрема в сервісних або імпортно-орієнтованих процесах;
• навички вирішення складних та нестандартних ситуацій, ухвалення рішень в інтересах компанії та клієнта;
• досвід участі або підтримки переговорів з клієнтами щодо умов співпраці та поставок;
• впевнений користувач CRM / ERP-систем.

Буде чудово, якщо Ви маєте:

• розуміння специфіки ринку MilTech;
• рекомендації з попередніх місць роботи.

Вашими задачами будуть:

• керування командою бек офіса у складі кастомер менеджерів, оперативних менеджерів з ціллю забезпечення клієнтів швидким, надійним сервісом з постачання компонентів;
• управління відносинами з клієнтами, які отримують продукцію та послуги з імпортних каналів, забезпечення їх підтримки та своєчасної доставки;
• організація та координація всіх операційних процесів, пов’язаних із супроводом імпортних клієнтів;
• допомога у веденні переговорів з клієнтами щодо умов поставки;
• організація забезпечення своєчасної доставки продукції клієнтам і вирішення оперативних питань;
• контроль оплат від клієнтів та взаєморозрахунків;
• збереження співпраці з постійними клієнтами, створення лояльних відносин з усіма клієнтами;
• інші вказівки керівника в межах посади.

Приєднуйтеся та отримуйте:

• офіційне працевлаштування та бронювання;
• оплачувану відпустку 24 календарних дні та оплачувані лікарняні дні;
• графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00;
• комфортне та безпечне робоче місце;
• конкурентна та своєчасна заробітна плата;
• робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.

Роботодавець залишає за собою право звʼязуватись лише з тими кандидатами, котрі найбільше відповідають вимогам зазначеної вакансії.

Про компанію:

TAF Industries — провідна military tech компанія з виробництва та розробки оборонних технологій. З 2023 року створюємо інновації, що сприяють перевазі на полі бою та зберігають життя військових і цивільних. У нашому арсеналі понад 30 розробок, зокрема: ударні дрони, розвідувальні комплекси, носії ретрансляторів, системи радіоелектронної боротьби, системи дистанційного керування та рішення з ШІ. Завдяки власному R&D центру та досвіду в міжнародній логістиці швидко реагуємо на запити з фронту, удосконалюємо та розробляємо нові системи для знищення ворога.

Виробництво TAF Industries це:

• 80 000+ дронів на місяць;
• 20+ локацій та 600+ розробників інженерів;
• Офіційний допуск до експлуатації в Силах Оборони та кодифікація ОВТ.

Наша ціль — перетворити Україну на лідера в розвитку військових технологій, що сприятиме безпеці нашої держави.

З нетерпінням чекаємо на Ваше резюме!

З повагою, TAF Industries.