Retention Manager (iGaming)

Опис вакансії

Хочете працювати там, де ваша комунікація з клієнтами реально впливає на продукт і користувацький досвід? Ми шукаємо Retention Manager, який вміє не просто говорити по телефону, а створювати довіру, підтримувати інтерес і підвищувати лояльність клієнтів.

Що ми очікуємо від кандидата

• Досвід роботи з дзвінками або продажами від 6 місяців (кол-центр, підтримка, продажі) — Впевнений користувач ПК — Наявність ноутбука/комп'ютера, стабільного Інтернету та USB-гарнітури — Комунікабельність, ввічливість, терплячість — Вміння працювати зі скриптами та знаходити індивідуальний підхід до клієнта

Обов’язки

• Спілкування з користувачами телефоном та електронною поштою (ретеншн, акції, опитування, продажі — без холодних дзвінків)
• Інформування клієнтів про продукти та актуальні пропозиції
• Вирішення питань клієнтів у взаємодії з іншими відділами
• Підвищення лояльності користувачів через персональний підхід
• Робота зі скриптами та виявлення потреб клієнтів

Ми пропонуємо

• Стабільну зарплату (ставка + KPI)
• Оплачуване навчання на старті (4−5 днів)
• Повністю віддалений формат роботи
• Графік 5/2 (10:00 — 19:00)
• 20 днів оплачуваної відпустки та 5 днів лікарняних
• Можливості кар'єрного росту у міжнародній компанії
• Дружню команду та комфортні умови

Ця робота для вас, якщо ви любите спілкування з людьми, швидкі рішення і бачите результат своєї роботи щодня.