Інженер технічної підтримки

VIATEC — лідер ринку інноваційних рішень у сфері відеоспостереження, систем безпеки та енергетики. Ми є офіційним представником продукції світових брендів № 1 та № 2 — Hikvision і Dahua, а наш портфель постійно розширюється.

Команда постійно працює над створенням та покращенням комплексних рішень в галузі технічної безпеки, доповнюючи їх сучасним навчанням і якісним сервісом — це дає змогу нашим клієнтам бути максимально ефективними на ринку.

Ми працюємо заради безпеки, комфорту й інновацій у суспільстві.

Найважливіша цінність VIATEC — це люди. Саме співробітник є надійною опорою для клієнта під час кожної взаємодії.

Тепер ми хочемо запросити до нашої командиінженера технічної підтримки

Обов’язки:

1. Прийом вхідних дзвінків від клієнтів

2. Обробка звернень по каналах «Пошта», «Телеграм бот»

3. Надання консультації технічного характеру щодо питань пов’язаних з підключенням обладнання від наших клієнтів та кінцевих споживачів

4. Дослідження «складних» звернень від клієнтів, залучення суміжних департаментів до їх вирішення

5. Комунікація з інженерами виробника для обміну даними

6. Проведення тестування обладнання.

Вимоги:

1. Інженерія — базові знання по електроніці та електротехніці

3. Знання програмного забезпечення o MS office,

4. Англійська мова (технічна) o Читання технічної документації, інструкцій, специфікацій

Тебе чекають:

• Дружня команда та сервісна культура.
• Можливість працювати у сфері цікавих технологій.
• Смачна і здорова їжа від компанії.
• Середа для реального постійного розвитку та великі амбіції компанії.
• Наша команда із задоволенням готова зустрітися.

Долучайся!