Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Support-менеджер

У зв’язку з розширенням команди шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів / Support-менеджера, який буде працювати з вхідними запитами клієнтів та підтримувати високий рівень сервісу.

Обов’язки

• Прийом та обробка звернень клієнтів (вхідні дзвінки, email і месенджери);
• Консультація щодо послуг компанії та існуючих продуктів;
• Ведення листування з клієнтами у Telegram та інших комунікаційних каналах;
• Допомога клієнтам у вирішенні стандартних питань та ескалація складних ситуацій;
• Ведення записів, фіксація звернень у CRM, підтримка клієнтських карток;
• Робота в команді для стабільного обслуговування клієнтів.

Ми шукаємо кандидата, який:

• Комунікабельний, ввічливий і клієнтоорієнтований;
• Володіє українською мовою на високому рівні (письмово та усно);
• Уважний до деталей, відповідальний та вміє працювати з клієнтами;
• Впевнено користується ПК, месенджерами, базовими інструментами;
• Готовий навчатися специфіці Telegram-продуктів та процесам компанії;
• Досвід роботи у саппорті буде перевагою, але не обов’язковий.

Ми пропонуємо:

• Формат роботи: тільки офіс (віддалено не розглядаємо).
• Графік роботи: 5/2, з 11:00 до 20:00;
• Стабільну заробітну плату (ставка + бонуси за результат);
• Повноцінне навчання та стажування на старті;
• Підтримку команди та наставництво;
• Комфортне робоче середовище;
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.

Як подати заявку

Якщо ти відповідальний, комунікабельний та хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — натискай «Відгукнутись» та надсилай своє резюме. Ми зв’яжемося з тобою найближчим часом!