Спеціаліст з клієнтської підтримки (soft collection)

Ми — neo-fintech / digital lender -компанія, що надає онлайн-кредити через автоматизовану технологічну платформу. Наш продукт дозволяє клієнтам отримати позику в кілька кліків за лічені хвилини дистанційно.

Обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних звернень (дзвінки/чати)
• Консультування діючих та потенційних клієнтів щодо умов кредитування
• Допомога з процесом реєстрації
• Допомога у вирішенні проблемних питань клієнтів
• Консультування щодо графіків оплат/способів погашення тощо
• Фіксування результату комунікації з клієнтом у внутрішній CRM-системі.

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата: ставка 22 000 грн (чистими) + бонусна частина 13 000 грн за результатами роботи (загальний дохід у середньому 35 000+ грн);
• Формат роботи: офіс — м. Контрактова площа, вул. Верхній Вал, 4 В; після проходження випробувального терміну — гібридний формат роботи.
• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства України;
• Навчання, адаптація та постійна підтримка з боку команди;
• Дружній колектив та реальні можливості кар'єрного зростання;
• Необхідна техніка надається компанією.

Графік роботи напрямку:

• Понеділок-п'ятниця: 09:00−18:00;
• Вихідні: субота, неділя.