• Гаряча
  • Зараз переглядають 8 шукачів
Infocus

Support manager

  • 16 000 – 19 000 грн
  • Infocus

    IT; 50–250 співробітників
  • Дистанційна робота
  • Повна зайнятість. Вища освіта.
  • Англійська — вище середнього
  • Ведення CRM
  • Користувач ОС Windows
  • Адміністрування MacOS
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Робота в команді
  • Маркетинг
  • Робота з клієнтами
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

🌍 Хто ми

infocus — українська команда, що працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також створюємо власні продукти.

Зараз ми шукаємо менеджера/ку служби підтримки до нашої команди Support 360 🤝

Ми обробляємо звернення щодо сервісів, акцій і пропозицій, допомагаємо у складних ситуаціях, приймаємо скарги й запити, організовуємо додаткові сервіси.

💼 Що ти будеш робити:

  • консультувати власників карток Visa щодо сервісів і пропозицій;
  • приймати звернення щодо технічних питань, знижок, бонусів, скарг;
  • організовувати додаткові сервіси (наприклад, замовлення психологічної підтримки);
  • вести комунікацію з клієнтами через чати, дзвінки та email;
  • працювати в CRM-системі, фіксуючи інформацію по запитах та рішеннях.

💜 Ця роль — саме для тебе, якщо:

  • маєш досвід роботи у клієнтському сервісі;
  • володієш англійською не нижче В1;
  • комунікабельний/а, відповідальний/а, емпатичний/а та відкритий/а до нових викликів;
  • вмієш працювати в команді та швидко адаптуєшся до змін;
  • маєш власний ноутбук або комп’ютер для роботи (Windows 10 aбо вище чи macOS).

💰 Ми пропонуємо:

  • гнучкий графік 2/2 — денні зміни (8:00—20:00) + 4−6 нічних змін на місяць (20:00 — 8:00), які оплачуються за підвищеним тарифом;
  • заробітну плату 16 000 — 19 000 грн/місяць за 15 змін (погодинна оплата); перший місяць стажування — 12 000 грн;
  • чіткі КРІ та прозору систему оцінки результатів;
  • можливість кар'єрного зростання (рівні: junior → middle → senior);
  • можливість переходу в інші відділи компанії;
  • підтримку команди, круті проєкти та динамічне середовище.

📩 Надсилай резюме — і приєднуйся до команди, яка перетворює клієнтський сервіс на мистецтво.


Infocus

IT, 50–250 співробітників

Більше про компанію

Схожі вакансії

Статистика зарплат