Супервайзер call-центру

«Аптека Доброго Дня» — національна мережа аптек, що активно розвиває напрям електронної комерції. Ми будуємо сучасний сервіс для наших клієнтів та постійно вдосконалюємо процеси call-центру.🏥

Шукаємо Супервайзера Call-центру, який тримає показники під контролем, вміє мотивувати команду та розбирається у фармацевтиці.📊

🔹Ключові завдання:

• Контроль виконання KPI операторів Call-центру

• Планування та оптимізація графіків роботи співробітників

• Контроль відсотку втрачених дзвінків

• Забезпечення високої якості клієнтського сервісу

• Навчання, адаптація та супровід нових співробітників

• Контроль виконання планів продажів ВТМ

• Оновлення та оптимізація скриптів

• Обробка скарг клієнтів

• Оптимізація процесів роботи Call-центру

🔹Вимоги до кандидата:

• Фармацевтична освіта

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1−2 років

• Впевнений користувач ПК

• Розуміння показників ефективності Call-центру

• Стресостійкість, орієнтація на результат

• Вміння працювати в команді та досягати поставлених цілей

🔹Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування💼

• Постійний графік 5/2 9:00—18:00

• Заробітна плата: ставка + мотивація

• Випробувальний термін — 3 місяці

• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати

• Комфортний офіс у центрі Києва

• Роботу в команді департаменту електронної комерції

Якщо хочете працювати в стабільній компанії та впливати на якість сервісу для мільйонів клієнтів — надсилайте ваше резюме. Чекаємо на ваш відгук!

Більш детальну інформацію про компанію можна отримати за посиланнями:👇

https://www.add.ua

https://www.facebook.com/PharmastorPlanet/

https://instagram.com/dobrogodnia_farmacevt?igshid=15vtce5c2gb7h

📞 Контакти 380635335916Показати телефон (Telegram/Viber) — Анна.