Business analyst (Creatio)

Ми в VODALAND понад 25 років працюємо з системами водозбору, водовідведення, водоочищення та благоустрою, впроваджуючи інноваційні матеріали й технології. Сьогодні VODALAND об'єднує 4 виробничі комплекси та офіси в Україні, Румунії, Польщі, Іспанії, Великій Британії, Канаді та США. VODALAND — це стабільність, розвиток і команда професіоналів.

Шукаємо бізнес-аналітика, який візьме на себе розвиток CRM та всіх інтеграцій навколо неї. Це роль не підтримки, а системного проєктування і управління змінами.

CRM інтегрована з eCommerce, обліковою системою та телефонією.

Основні задачі:

Бізнес-аналіз і проєктування:

• Збір і формалізація вимог від внутрішніх замовників
• Опис рішень: User Stories / Use Cases / BPMN / data flows
• Проєктування змін у CRM та інтеграціях
• Аналіз впливу змін на суміжні системи

Управління розвитком CRM:

• Формування та ведення backlog змін
• Пріоритезація разом з керівником автоматизації
• Супровід задач від ініціації до впровадження

Робота з розробниками та підрядниками:

• Постановка задач внутрішній команді та інтеграторам
• Узгодження оцінок і контроль виконання
• Тестування та приймання результатів

Підтримка користувачів і адміністрування:

• Консультації користувачів (1-ша лінія)
• Ескалація складних кейсів
• Адміністрування доступів і телефонії

Документація та навчання:

• Ведення бази знань
• Підготовка інструкцій
• Навчання користувачів CRM

Обовʼязковий досвід:

• 3+ років як Business / System Analyst
• Реальний досвід впровадження або глибокої кастомізації CRM
• Розуміння API, інтеграцій, обміну даними
• Досвід роботи з eCommerce або продажами (B2B/B2C)
• Досвід роботи з backlog і управлінням змінами
• Базове розуміння IP-телефонії / call-tracking
• Обов’язковий досвід з Creatio

Віддамо перевагу, якщо маєте досвід з:

• Інтеграціями CRM з обліковими системами
• Базовим SQL / робота з даними
• Досвідом eCommerce-проєктів

💼 Ми пропонуємо:

• високий рівень заробітної плати;
• можливість роботи в одному з наших сучасних офісів (Київ, Львів або Тернопіль) або гібрид;
• офіційне працевлаштування з першого дня — лікарняні, відпустка за КЗпП;
• «білі» умови праці без «конвертів» та домовленостей на серветці;
• добровільне медичне страхування;
• робочий графік: пн-пт, 09:00−18:00;
• адаптацію новачків: навчання, підтримка, наставництво;
• дружню команду, що цінує командну роботу та особисті досягнення;
• активне корпоративне життя зі святами та внутрішніми подіями 🎉