• Зараз переглядає 1 шукач

Менеджер з продажу

  • Ведення CRM
  • Відповідальність
  • Продаж
  • Акуратність
  • Доброзичливість
  • Заповнення ТТН
Показати всі навичкиЗгорнути навички

Опис вакансії

Nano Pure Labs — частина групи Holiday Lab, яка створює технологічні нутра-продукти, що допомагають людям жити довше, активніше та усвідомленіше. Ми поєднуємо науку і wellness: розробляємо смарт-добавки на основі біоактивних наноформ мінералів (цинк, селен, германій, молібден) і тестуємо їх у лабораторіях. Наші рішення вже працюють у wellness-сегменті та функціональних напоях. Зараз ми масштабуємо бренд у міжнародному DTC.

Напрями і продукти:

  • смарт-добавки на основі наноформ мінералів

  • wellness-продукти для щоденної підтримки здоров’я

  • продукти і компоненти для функціональних напоїв

🎯 Місія ролі

Забезпечити сильний клієнтський сервіс і операційну точність у DTC: щоб кожне звернення було оброблене швидко, кожне замовлення пройшло без збоїв, а клієнт хотів повернутися.

Це роль не про «просто відповідати». Це роль людини, яка тримає якість сервісу і порядок у процесах: CRM -> комунікації -> доставка -> зворотний зв’язок -> повторні продажі.

🔑 Ключові задачі

  • Працювати з CRM і воронкою: статуси, картки клієнтів, контроль етапів

  • Обробляти вхідні звернення і замовлення (заявки з сайту, форми зворотного зв’язку)

  • Комунікувати з клієнтами: телефон, Instagram, Viber, Telegram

  • Працювати з базою: актуалізація контактів, повторні продажі

  • Супроводжувати доставки через Нову пошту: ТТН, контроль відправлень, нестандартні ситуації

  • Повернення та звернення: комунікація, збір зворотного зв’язку

  • Надсилати клієнтам уточнення: деталі замовлення, доставка, інструкції

📈 Що буде результатом

  • Вхідні звернення обробляються швидко і якісно

  • CRM і база клієнтів в порядку, без «дір» у статусах і даних

  • Замовлення проходять без хаосу: ТТН, відправки, проблемні кейси вирішуються вчасно

  • Зростає частка повторних покупок і рівень задоволеності клієнтів

🔥 Кого шукаємо

  • Досвід роботи в інтернет-магазині / e-commerce
  • Бажано — досвід у Beauty / Wellness / Lifestyle

  • Впевнена робота з CRM-системами

  • Досвід роботи з Новою поштою

  • Вміння працювати з таблицями, технічна підкованість

  • Акуратність, відповідальність, вміння спокійно і доброзичливо комунікувати з людьми

💼 Що пропонуємо

  • Віддалений формат роботи

  • Графік: понеділок — п’ятниця, 09:00−18:00

  • Відпустка: 21 календарний день

  • Зарплата: 25 000 — 30 000 грн (ставка + %)

  • Виплати: 1 раз на місяць

  • Команда без зайвої бюрократії, з фокусом на якість і швидкість

🧭 Процес Intro -> інтерв'ю -> офер

Відгукуйтесь: CV + пара рядків про ваш найсильніший кейс у роботі з клієнтами.

Будемо раді познайомитись!

Схожі вакансії

Усі схожі вакансії

Статистика зарплат