Керуючий клінікою

FaceLab — це мережа клінік естетичної медицини, де краса починається з деталей, а довіра — з якості.

Ми працюємо на стику медицини, сервісу та естетики, створюючи простір, у якому пацієнтам спокійно, комфортно й прогнозовано.

Для нас важливі:

високі стандарти медичних процедур;

щирий сервіс без шаблонів

чистота, порядок і естетика у кожній деталі;

системність у роботі та повага до людей.

FaceLab — це не «потік», а про якість, турботу й відповідальність. Ми ростемо, масштабуємось і будуємо команду, де кожен розуміє свою роль і впливає на спільний результат.

Ми цінуємо людей, які:

• люблять порядок і структуру
• бачать деталі та не проходять повз недосконалість
• відповідально ставляться до своєї роботи
• хочуть працювати у сучасній, естетичній і професійній команді

Основна мета посади:

Забезпечення стабільної прибутковості клінік, високої якості сервісу та медичного продукту, чіткої роботи команд і прогнозованого клієнтського досвіду.

Ваші ключові завдання:

Управління операційною діяльністю

• • Забезпечення виконання фінансових показників клінік (виручка, середній чек, витрати)
• • Координація роботи всіх підрозділів клініки
• • Впровадження та контроль виконання стандартів сервісу та операційних процесів
• • Оптимізація процесів з метою підвищення ефективності роботи клінік

Сервіс та адміністративний блок:

• • Контроль роботи адміністраторів: скрипти, чек-листи, стандарти
• • Контроль касової дисципліни у клініках
• • Формування та оновлення стандартів роботи адміністраторів
• • Контроль зовнішнього вигляду та сервісної поведінки персоналу
• • Формування мотивації та графіків роботи адміністраторів
• • Покращення клієнтського сервісу та роботи з пацієнтським досвідом
• • Створення єдиної бази регламентів, скриптів і мануалів

Медичний напрям (спільно з медичним директором):

• • Контроль ефективності роботи лікарів і лазерних спеціалістів
• • Контроль дотримання медичних протоколів і стандартів клініки
• • Формування планів продажів лікарів та контроль їх виконання
• • Участь у формуванні мотивації лікарів
• • Формування ефективного розкладу та штатного плану

Маркетинг та продажі:

• • Забезпечення стабільного потоку первинних пацієнтів
• • Контроль LTV, Retention Rate повторних візитів
• • Контроль рейтингу клінік та зворотного зв’язку пацієнтів
• • Контроль комунікації з пацієнтами (рецепція, месенджери)
• • Участь у формуванні акцій, спецпропозицій та активностей
• • Робота над підвищенням середнього чека
• • Контроль рекламних бюджетів і ефективності маркетингу

Ми очікуємо від кандидата

• • Досвід управління сервісним або медичним бізнесом
• • Сильні навички системного управління та контролю процесів
• • Орієнтацію на цифри, показники та результат
• • Вміння працювати з командами та впроваджувати стандарти
• • Високий рівень відповідальності та самостійності
• • Розуміння сервісу преміум-рівня буде перевагою

Ми пропонуємо:

• • Роботу в сильному, амбітному бренді з масштабуванням
• • Реальний вплив на результат і розвиток мережі
• • Конкурентну фінансову мотивацію (фікс + бонуси)
• • Підтримку власника та чітку структуру процесів
• • Довгострокову співпрацю

Формат роботи:

Повна зайнятість

Робота з кількома клініками мережі

Тісна взаємодія з власником, медичним директором, маркетингом та фінансами.

Резюме обов’язково. Писати в месенджери за номером 380963819323Показати телефон.