Координатор клініки естетичної медицини

FaceLab — це мережа клінік естетичної медицини, де краса починається з деталей, а довіра — з якості.

Ми працюємо на стику медицини, сервісу та естетики, створюючи простір, у якому пацієнтам спокійно, комфортно й прогнозовано.

Для нас важливі:

високі стандарти медичних процедур;

щирий сервіс без шаблонів

чистота, порядок і естетика у кожній деталі;

системність у роботі та повага до людей.

FaceLab — це не «потік», а про якість, турботу й відповідальність. Ми ростемо, масштабуємось і будуємо команду, де кожен розуміє свою роль і впливає на спільний результат.

Ми цінуємо людей, які:

• люблять порядок і структуру
• бачать деталі та не проходять повз недосконалість
• відповідально ставляться до своєї роботи
• хочуть працювати у сучасній, естетичній і професійній команді

Основна мета посади:

Забезпечення стабільної прибутковості клінік, високої якості сервісу та медичного продукту, чіткої роботи команд і прогнозованого клієнтського досвіду.

Ваші ключові завдання:

Управління операційною діяльністю

• Забезпечення виконання фінансових показників клінік (виручка, середній чек, витрати)
• Координація роботи всіх підрозділів клініки
• Впровадження та контроль виконання стандартів сервісу та операційних процесів
• Оптимізація процесів з метою підвищення ефективності роботи клінік

Сервіс та адміністративний блок:

• Контроль роботи адміністраторів: скрипти, чек-листи, стандарти
• Контроль касової дисципліни у клініках
• Формування та оновлення стандартів роботи адміністраторів
• Контроль зовнішнього вигляду та сервісної поведінки персоналу
• Формування мотивації та графіків роботи адміністраторів
• Покращення клієнтського сервісу та роботи з пацієнтським досвідом
• Створення єдиної бази регламентів, скриптів і мануалів

Медичний напрям (спільно з медичним директором):

• Контроль ефективності роботи лікарів і лазерних спеціалістів
• Контроль дотримання медичних протоколів і стандартів клініки
• Формування планів продажів лікарів та контроль їх виконання
• Участь у формуванні мотивації лікарів
• Формування ефективного розкладу та штатного плану

Маркетинг та продажі:

• Забезпечення стабільного потоку первинних пацієнтів
• Контроль LTV, Retention Rate повторних візитів
• Контроль рейтингу клінік та зворотного зв’язку пацієнтів
• Контроль комунікації з пацієнтами (рецепція, месенджери)
• Участь у формуванні акцій, спецпропозицій та активностей
• Робота над підвищенням середнього чека
• Контроль рекламних бюджетів і ефективності маркетингу

Ми очікуємо від кандидата

• Досвід управління сервісним або медичним бізнесом
• Сильні навички системного управління та контролю процесів
• Орієнтацію на цифри, показники та результат
• Вміння працювати з командами та впроваджувати стандарти
• Високий рівень відповідальності та самостійності
• Розуміння сервісу преміум-рівня буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Роботу в сильному, амбітному бренді з масштабуванням
• Реальний вплив на результат і розвиток мережі
• Конкурентну фінансову мотивацію (фікс + бонуси)
• Підтримку власника та чітку структуру процесів
• Довгострокову співпрацю

Формат роботи:

• Повна зайнятість
• Робота з кількома клініками мережі
• Тісна взаємодія з власником, медичним директором, маркетингом та фінансами.

Резюме обов’язково. Писати в месенджери за номером 380963819323Показати телефон.