Старший адміністратор (новий проєкт-центр реабілітації)

В новий проект «Діагностично-реабілітаційний центр» запрошуємо на конкурсній основі Старшого адміністратора діагностично-реабілітаційного центру у місті Дніпро.

Основний функціонал:

• забезпечити ефективне управління адміністративними процесами медичного центру, координацію роботи персоналу, контроль якості надання послуг, оптимізацію ресурсів та підтримку високого рівня задоволеності клієнтів.

Основні обов’язки:

• Координація діяльності всіх адміністративних підрозділів медичного центру (реєстратура, кол-центр, господарський відділ тощо).
• Забезпечення безперебійної роботи центру, включаючи розподіл ресурсів, планування графіків роботи персоналу.
• Контроль дотримання внутрішніх стандартів, процедур і політик закладу.
• Організація підбору, адаптації та навчання адміністративного персоналу.
• Мотивація та оцінка ефективності роботи працівників.
• Вирішення конфліктних ситуацій у колективі та з клієнтами.
• Участь у розробці та контролі виконання бюджету медичного центру.
• Управління закупівлями, інвентаризацією та забезпеченням необхідних матеріалів.
• Аналіз фінансових показників та підготовка звітів для керівництва.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, включаючи моніторинг відгуків та скарг.
• Розробка та впровадження заходів для підвищення задоволеності клієнтів.
• Організація зворотного зв’язку з пацієнтами для вдосконалення сервісу.
• Комунікація та координація:
• Взаємодія з медичним персоналом для забезпечення синхронізації адміністративних і медичних процесів.
• Співпраця з зовнішніми партнерами (страхові компанії, постачальники, регуляторні органи).
• Представлення інтересів медичного центру на зовнішніх заходах за потреби.
• Контроль за веденням електронної медичної документації та баз даних.
• Впровадження та підтримка CRM-систем для управління клієнтською базою. Кваліфікаційні вимоги
• Освіта: Вища освіта (бажано в галузі управління, економіки, медицини, або суміжних дисциплін).
• Досвід роботи:
• Не менше 3−5 років досвіду на керівних посадах в адміністративній сфері, бажано у медичній або суміжній галузі.
• Досвід управління персоналом (від 10 осіб).
• Навички:
• Лідерські якості, вміння приймати рішення в умовах багатозадачності.
• Високий рівень комунікативних навичок та клієнтоорієнтованості.
• Знання основ фінансового менеджменту та бюджетування.
• Впевнене володіння ПК (MS Office, CRM-системи, медичні інформаційні системи).
• Знання законодавства у сфері охорони здоров’я (бажано).
• Мови: Вільне володіння українською мовою, англійська — на рівні не нижче Intermediate (бажано).
• Особисті якості: Організованість, відповідальність, стресостійкість, орієнтація на результат, емпатія.

Умови роботи

• Графік роботи: Повний робочий день (5/2, з 9:00 до 18:00, можливі позмінні або позанормові години за потреби).
• Заробітна плата: Конкурентна, за результатами співбесіди (залежить від досвіду та кваліфікації).
• Соціальний пакет: Медичне страхування, оплачувана відпустка, професійне навчання за рахунок компанії.
• Інші переваги: Можливість кар'єрного зростання, участь у стратегічному плануванні розвитку медичного центру.

Додаткові вимоги

• Знання основ медичного менеджменту та специфіки роботи медичних закладів.
• Дотримання етичних стандартів та конфіденційності у роботі з даними пацієнтів.