Export manager

Ми шукаємо досвідченого Customer Experience Operations Manager, який (а) візьме на себе операційну частину проєктів з виготовлення індивідуальних кухонь — від виробництва до доставки, монтажу та фінального закриття проєкту. Ця роль підійде людині, яка цінує відповідальність, чітку комунікацію та вміє перетворювати складні процеси на зрозумілу й керовану систему.

Ви відповідатимете за клієнтський досвід після продажу, супроводжуючи кожен проєкт і виконуючи роль основної точки координації між клієнтами та виробником, дизайнерами, логістичними партнерами й монтажними командами — щоб забезпечити плавну реалізацію, прозору комунікацію та ефективне вирішення питань.

Що таке CORNER Renovation?

CORNER — це бренд кухонь, який займається проєктуванням і виробництвом високоякісних індивідуальних кухонь для клієнтів по всьому світу. Як технологічна компанія, ми розробляємо власні інструменти, щоб зробити процес оновлення оселі максимально простим і зручним. Наша команда працює віддалено з України, Європи та Латинської Америки, і ми продовжуємо зростати — тому шукаємо нові таланти, які хочуть стати частиною нашої команди.

Наша місія проста: допомагати людям створювати простори, про які вони мріють. Якщо це тобі відгукується — будемо раді бачити тебе в нашій команді.

Зона вашої відповідальності

• Бути основною точкою контакту для клієнтів протягом виробництва, доставки, монтажу та закриття проєкту
• Підтримувати міцні відносини з клієнтами протягом усього проєкту, забезпечуючи позитивний і зрозумілий клієнтський досвід на кожному етапі
• Координувати роботу з виробником, відстежувати статус проєктів і забезпечувати своєчасне виробництво
• Запускати проєкти у виробництво після затвердження дизайну, підтримуючи таймінги, зразки та технічну координацію
• Вирішувати технічні питання між командами дизайну та виробництва
• Керувати бюджетами, рахунками та графіками оплат, перевіряти коректність інвойсів і усувати розбіжності
• Будувати та підтримувати робочі відносини з виробниками, постачальниками, монтажниками та логістичними партнерами, виступаючи основною операційною точкою контакту
• Координувати доставку, розвантаження та монтаж
• Вести таймінги проєктів, координацію та вирішення питань між усіма залученими сторонами
• Керувати punch list, замінами та документацією фінального закриття проєкту

Кого ми шукаємо

• 4+ роки досвіду в операційній ролі з повною відповідальністю за проєкти (логістичні компанії, виробництво меблів, дизайн- або архітектурні студії)
• Сильні навички клієнтської комунікації та customer success, включно з управлінням очікуваннями, складними розмовами та вирішенням проблем
• Доведена здатність паралельно керувати таймінгами, координацією та кількома стейкхолдерами
• Впевнене володіння англійською мовою (усно та письмово)
• Висока уважність до деталей і здатність працювати автономно, правильно розставляючи пріоритети
• Стійкість, наполегливість і спокійне ухвалення рішень у динамічному середовищі

Що ми пропонуємо

• Роль із реальною відповідальністю та прямим впливом на успіх проєктів
• Роботу з міжнародними постачальниками та клієнтами
• 20 оплачуваних днів відпустки + оплачувані лікарняні
• Гнучку та підтримуючу командну культуру
• Можливості росту в швидкозростаючій міжнародній компанії
• Компенсацію 50% вартості професійних курсів та навчальних програм