Керівник відділу впровадження цифрового застосунку

Хто ми

Ми запускаємо Smart City рішення в українських містах. Міський супер-апп, що об'єднує транспорт, комунальні послуги, комунікацію з владою та всю широту муніципальних послуг.

Ми шукаємо Керівника відділу впровадження, який очолить процес запуску СІТІ в містах. Нам потрібен сильний організатор, який вміє керувати проєктами, будувати команду та доводити справи до кінця у складних бюрократичних умовах.

Опис ролі

Твоя задача — провести місто через усі організаційні та юридичні етапи до моменту, коли сервісом почнуть користуватися тисячі мешканців.

На старті ти особисто виїжджаєш у міста, напрацьовуєш політики взаємодії та користування застосунком, збираєш зворотній зв’язок, навчаєш, налагоджуєш процеси «на землі» та а потім будуєш свою команду та керуєш нею, і вже виїзжаєш у разі необхідності.

Зони відповідальності

1. Організаційний запуск міста

Ти відповідаєш за те, щоб перетворити домовленість на працюючий проєкт.

• Регуляторний та організаційний супровід: забезпечення проходження необхідних управлінських рішень.
• Формування та супровід контрактних процесів у межах реалізації проєкту.
• Формування та координація робочих груп із залучених стейкхолдерів.
• Координація та контроль: забезпечення виконання узгоджених зобов’язань усіма залученими сторонами.

2. Побудова команди впровадження

Друга ключова задача — масштабування себе. Ти маєш збудувати відділ, який зможе впроваджувати багато міст одночасно.

• Рекрутинг: Самостійний пошук та найм менеджерів впровадження.
• Організація роботи: Розподіл ролей, створення KPI та зон відповідальності для співробітників. Створення моделі запуску (чек-листи, шаблони документів, скрипти), щоб швидко масштабуватися
• Система навчання: Побудова процесів онбордингу, щоб нові менеджери швидко входили в курс справ.

3. Залучення користувачів

Запуск і залучення користувачів Технічний запуск має цінність лише тоді, коли продуктом реально користуються. Ти відповідаєш за старт і масштабування використання.

• Офлайн-активації Організація розміщення точок залучення та матеріалів для користувачів у релевантних офлайн-локаціях.
• Комунікації Координація запуску інформаційних та промо-активностей у партнерських і офіційних каналах.

4. Управління змінами та навчання

Впровадження продукту потребує прийняття змін усіма залученими сторонами. Твоя роль — забезпечити це прийняття.

• Робота з командами Взаємодія з ключовими керівниками та командами, пояснення цінності рішень і формування підтримки на рівні виконавців.
• Навчання користувачів Організація навчальних сесій і тренінгів для користувачів, які працюють із системою.

Що для нас важливо

Ми НЕ вимагаємо технічного бекграунду. Тобі не потрібно знати код, SQL чи архітектуру баз даних.

Натомість нам критично важливо:

• Сильні організаційні навички: системне мислення, планування й контроль виконання, здатність приймати рішення в умовах невизначеності та будувати довготривалі партнерські відносини.
• Досвід управління людьми: Ти вмієш наймати, звільняти, мотивувати та керувати командою, а не просто бути «старшим спеціалістом».
• Навички роботи з формальними процесами: здатність ефективно орієнтуватися в документальних і контрактних процедурах та доводити процеси до результату.
• Готовність до відряджень: Робота вимагає поїздок на етапі запуску.
• Системне мислення: здатність структурувати складні й неформалізовані процеси та переводити їх у зрозумілі робочі моделі.

Буде плюсом:

• Досвідчений користувач Google Docs
• Досвід роботи в будь-якій CRM-системі та системах таск-трекінгу (налаштування воронок, контроль задач).
• Вміння працювати з базовими дашбордами/звітами.

Що ми пропонуємо

• Відчутний вплив Ти працюєш над продуктом, який має реальний вплив і масштабується у складних середовищах.
• Робота на рівні рішень Пряма взаємодія з ключовими стейкхолдерами та командами, які впливають на запуск і розвиток продукту.
• Свобода та довіра Можливість самостійно вибудовувати процеси, формувати команду й підходи до реалізації з нуля.
• Винагорода Конкурентна ставка + бонуси, прив’язані до успішних запусків і зростання використання продукту.

Кому ця роль не підійде

• Тим, хто шукає виключно «десктопну» роботу без активної комунікації та роботи в «полі».
• Тим, кому складно працювати з формальними процесами, узгодженнями та багатосторонніми рішеннями.

Тим, хто очікує готових інструкцій і стабільних сценаріїв — у цій ролі їх потрібно створювати самостійно.