Менеджер по роботі з клієнтами (B2B)

Наш клієнт — імпортер зеленої кави, що працює з українськими обсмажчиками та ростеріями з 2015 року і привозить в Україну зерно з різних кавових регіонів світу та допомагає локальним брендам будувати свій смак, асортимент і стабільну якість — шукає «Менеджера по роботі з клієнтами» (В2В) / Roaster Patnership manager.

Що ви будете робити:

• Будувати довгострокові партнерства з українськими обсмажчиками: регулярно спілкуватися, розуміти їх стиль обсмажування, профілі смаку, обсяги та бізнес-цілі.
• Допомагати обсмажчикам підбирати зелену каву під їхні задачі — від еспресо-блендів до мікролотів і сезонних релізів.
• Формувати індивідуальні пропозиції по походженнях, врожаях і профілях чашки.
• Проводити та організовувати капінги: у нашому шоурумі та безпосередньо в ростеріях клієнтів.
• Разом із командою брати участь у відборі та формуванні сезонного портфеля кави (харвест-календар, нові походження, тренди specialty).
• Консультувати клієнтів щодо якості, стабільності партій, переходів між врожаями та заміни позицій.
• Супроводжувати клієнта на всьому шляху замовлення: від вибору лоту до його прибуття на склад ростерії.
• Координувати логістику, щоб обсмажчик отримував каву вчасно і без перебоїв.
• Бути контактною людиною для клієнта: швидко вирішувати питання по поставках, документах і якості.

Кого ми шукаємо:

• Розглядаємо як людей із кавової індустрії, так і тих, хто хоче в неї перейти.
• Бажаний досвід в B2B продажах і роботі з клієнтами 1+ рік (HoReCa, дистрибуція, інгредієнти, обладнання, FMCG, сервіс).
• Досвід саме із зеленою кавою не обов’язковий — навчимо. Важливіше, як ви працюєте з людьми і чи цікаво вам розбиратися в продукті.

Для нас важливо, щоб Ви вміли:

• виявляти реальну потребу клієнта (не лише «прайс і наявність»).
• будувати довгострокові відносини і комфортно спілкувались із підприємцями.
• просто пояснювати складні речі, вміти домовлятися і підтримувати контакт.
• цікавились продуктом і доводили задачі до результату.
• брали відповідальність за свого клієнта.

• працювати з Google Docs / Excel / CRM, документами та замовленнями.

Що ми пропонуємо:

• роботу з професійною аудиторією: ви щодня взаємодіятимете з ростерами, власниками обсмажок і кав’ярень та будете частиною кавової спільноти України, матимете реальний вплив на те, яку каву питимуть кав’ярні та ростерії по країні.
• роботу в сегменті specialty-кави і можливість глибоко зануритись у походження, врожаї, обробки та формування смаку кави. Ми навчимо і підтримаємо.

Умови:

• Повна зайнятість, офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні.
• Графік: Пн-Пт, 9:00—18:00 (без нічних змін і «барних» графіків).

• Дохід: ставка 30 000−40 000 грн + бонус за результат. Типовий сукупний дохід після адаптації — 50 000−60 000 грн (обговорюється на співбесіді).

• Комфортний офіс у Києві, неподалік м. Лук’янівська.

Контакти:

Надсилайте Ваше резюме на [відгукнутися] або телефонуйте напряму за номером +380679179596Показати телефон, Наталія.