Менеджер з супроводу пацієнтів на оперативні втручання

MedCity — це провідна клініка лазерних технологій, яка є офіційним представником інноваційних італійських лазерів DEKA в Києві. Клініка багатьом відома бездоганним виконанням оперативних втручань за напрямами: пластична та судинна хірургія, гінекологія, урологія, проктологія.

Ми пишаємося безліччю задоволених пацієнтів, які вже скористалися нашими послугами та досягли чудових результатів у лікуванні та поліпшенні якості життя. У MedCity ми завжди працюємо на результат і створюємо комфорт для кожного, хто звертається до нас за допомогою.

Основні обов’язки:

• Консультаційна підтримка: Організація запису пацієнтів на консультації з оперативних втручань через всі доступні канали зв’язку, а також оперативне опрацювання пацієнтів, які не записалися на консультацію.

• Індивідуальний супровід: Ваша роль — бути особистим менеджером пацієнта, надавати йому підтримку та консультації на кожному етапі лікувального процесу, починаючи від першого контакту до успішного завершення процедур.

• Контроль і супровід: Постійне відстеження процесу запису та підготовки пацієнта до операції, надання йому необхідної інформації та підтримки, забезпечення максимального комфорту і впевненості на всіх етапах.

• Організація передопераційних прийомів: Координація та організація всіх необхідних передопераційних консультацій і обстежень, допомога у зборі та підготовці необхідних документів для операції.

• Продаж медичних послуг: Навички лояльного та ефективного спілкування з пацієнтами, здатність надати цінну інформацію про процедури та допомогти пацієнту зробити обґрунтований вибір, мотивуючи на прийняття рішення та запис на операцію.

• Підтримка пацієнтів після запису: Активне підтримання зв’язку з пацієнтами після запису на оперативне втручання, забезпечення їхнього психологічного комфорту і готовності до процедур.

Вимоги:

• Вища або середня спеціальна освіта — наявність медичної освіти буде перевагою.

• Досвід роботи у кол-центрі, в сфері продажів, обслуговування клієнтів або у медичній сфері. Робота з пацієнтами — буде перевагою.

• грамотна українська мова;
• здатність адаптуватися до різних типів клієнтів, знаходити спільну мову в будь-яких ситуаціях,
• вміння слухати та зрозуміло пояснювати інформацію;
• вміння переконувати,
• досвід роботи з комп’ютером та програмним забезпеченням для ведення записів.
• готовність вивчати нові технології та адаптуватися до змін у процесах.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня стажування, оплачувані відпустки та лікарняні.
• ВІддалена робота
• Графік роботи з 9:00—19:00.
• Заробітну плату від 50 000 гривень.
• Знижка 50% на всі послуги медичної клініки
• Можливість користуватися послугами клініки зі знижкою не тільки для себе, а й для рідних та друзів
• Підтримка на кожному кроці: забезпечимо вас всім необхідним: скриптами для продажів і шаблонами, а також регулярним аналізом для покращення ваших результатів.
• Керівництво, яке підтримує та дружню команду.

Як подати заявку:

Надсилайте своє резюме у відповідь на цю вакансію або телефонуйте

Ми чекаємо саме на вас у команді MedCity!