Account manager

Ми — це група компаній з душею, цінностями та філософією що зіткана з самовідданої команди яка вільна у втілені спільної мети. Метою ж є — представляти українські бренди на глобальному, міжнародному ринку.

Handmade-Hub UA (Upgrade) — агенція, яка допомогла вже7 500+ українським онлайн-магазинам продавати товари на Amazon, eBay, Etsy та через власні інтернет-магазини на Shopify | Wordpress. Трохи аналітики:

• вже 83 найкращих експертів працює в команді
• 7 років успішно вибудовуємо довіру на ринку
• валовий оборот лише регулярних наших проєктів, за останні 30 днів, склав — 34 924 075₴ (поза сезоном)

Сфера нашої діяльності:

Експортний e-Commerce — збут товарів чи послуг за допомогою інтернету на західному ринку. Це галузь яка цікавить клієнта вже самим фактом існування:

• доступ до 342 міліардної аудиторії західного ринку проти 40 мільйонів українського;
• ринок який не обтяжений війною, тому з високою купівельною спроможністю;
• середній споживацький чек вищий в 2,3 рази за український;

Сайт — https://handmade-hub.ua/

Інстаграм — https://www.instagram.com/handmadehubua/

Чому ми шукаємо? Наш бізнес активно зростає, і ми шукаємо людину, яка посилить нашу команду, оптимізує процеси та допоможе нам досягати ще вищих результатів.

Ваші майбутні обов’язки:

• Підтримка якісної та оперативної комунікації з клієнтами.
• Ефективне вирішення запитів клієнтів у співпраці з іншими відділами.
• Постановка завдань для команди та ретельний контроль їх виконання.
• Базове консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Ведення клієнтського документообігу та фінансовий контроль (своєчасна оплата рахунків).
• Модерація зустрічей клієнтів з командою, формування чітких протоколів зустрічей.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи Account Manager’ом або Project Manager’ом від 1 року. Досвід у рекламній агенції буде значною перевагою.
• Уважність до деталей та вміння вести проєкти від ініціації до завершення.
• Орієнтація на результат: здатність знаходити оптимальні рішення для клієнтів та підвищувати їхню лояльність.
• Ініціативність та самостійність у вирішенні завдань.
• Навички врегулювання конфліктних ситуацій: вміння підбирати правильний тон, виявляти справжні потреби клієнтів та знаходити спільні рішення з командою.
• Впевнена комунікація: чітке та послідовне висловлення думок, позитивний настрій.
• Мультизадачність та стресостійкість: готовність працювати в умовах високого навантаження та великого потоку інформації.

Критерії успішності на цій посаді (KPI):

• Високий рівень лояльності клієнтів до компанії.
• Збільшення «терміну життя» клієнта в компанії.
• Дотримання таймінгів проєкту.

За умовами роботи все просто:

• Денний графік роботи: 9:00/10:00—18:00/19:00 Пн-Пт (фултайм);
• Робота віддалена;
• Курси — безкоштовно і ми компенсуємо навчання на інших майданчиках;
• Ти можеш вільно пропонувати свої рішення — ми шукаємо людей, які хочуть розвиватися та розвивати;
• Регулярний перегляд заробітної плати;
• Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ти дочитав (ла) до цього місця, просимо, в супровідному листі вказати бажаний рівень заробітної плати).

Чекаємо на ваші резюме!