Курʼєр з авто

Cooker — онлайн-супермаркет від SMK Group

Cooker — це пілотний онлайн-проєктSMK Group, одного з найбільших виробничо-торгових бізнесів України, який активно розвиває рітейл-напрямок. Ми запускаємо новий формат сервісу швидких і зручних покупок та стартуємов місті Біла Церква.

Це можливістьстати частиною першої команди пілотного онлайн-проєкту, який надалі масштабуватиметься разом із розвитком SMK Retail.

Кур'єр у Cooker — це більше, ніж доставка

У нас кур'єр — це не «людина, що привезла пакет». Це останній метр сервісу: саме ви формуєте довіру до бренду, повторні покупки та рекомендації, доставляючи замовлення точно, швидко та безпомилково, створюючи позитивний досвід для кожного клієнта.

Ми продаємо не доставку — ми продаємо комфорт. І саме кур'єр робить так, щоб клієнт сказав: «Cooker — сервіс, на який можна покластися».

Основні обов’язки

Операційна частина:

• Забирати замовлення з точки комплектації, перевіряти комплектність і цілісність пакування.
• Доставляти замовлення у визначений часовий інтервал.
• Працювати протягом робочого дня виключно через застосунок «Мобільний кур'єр» (маршрути, статуси, підтвердження доставки, коментарі).
• Дбайливо перевозити товари, особливо категорії fresh, frozen, крихке та «преміум».

Сервіс і «вау-досвід»:

• Ввічливо і по суті комунікувати з клієнтом (домофон, під'їзд, передача замовлення).
• Допомагати клієнту у вирішенні простих питань по замовленню (не «перекидати» проблему, а підказувати рішення згідно стандартів сервісу).
• Бути в курсі акцій, промо та новинок і доречно підказувати клієнту (коротко, без нав’язування).

Додатково:

• Виконувати розпорядження безпосереднього керівника (порядок у кур'єрській зоні, допомога в комплектації, прийманні або відвантаженні товару за потреби).

Кого ми шукаємо:

• Охайних, пунктуальних і відповідальних людей.
• Тих, хто вміє тримати коректний і спокійний тон у будь-якій ситуації.
• Готових працювати за стандартами сервісу (форма, скрипти, процеси, застосунок).
• Зацікавлених у продукті: асортимент, акції, базові правила сервісу.
• Фізично витривалих, уважних до деталей, без «халтури».

Обов’язково: наявність власного автомобіля.

Ми пропонуємо:

• Роботу в компанії, яка активно розвиває онлайн- та офлайн-рітейл.
• Участь у запуску пілотного проєкту з можливістю подальшого зростання.
• Компенсацію палива та амортизації авто.
• Зрозумілі правила, стандарти та KPI.
• Графік 2/2, час роботи: з 10−00 до 22−00
• Можливості розвитку: старший кур'єр/наставник/координатор зміни.
• Команду, з якою можна будувати сервіс і бачити реальний результат своєї роботи.

Хто нам не підходить:

• Ті, хто хоче «просто кататися і не думати».
• Ті, хто ігнорує стандарти та клієнтський сервіс.
• Ті, хто не готовий вчити продукт і бути частиною бренду.

Якщо вам важливо не просто доставляти, а створювати сервіс, яким пишаються — приєднуйтесь до Cooker.

Відгукуйтесь і ставайте частиною першої команди пілотного онлайн-проєкту SMK Group.