Support Engineer (1st Line, Linux Virtualization, RDP)

Шукаємо 1st Line Support Engineer (Linux Virtualization & RDP)!

Evoplay — одна з провідних продуктових IT — компаній України, яка працює на міжнародному ринку та створює комплексні B2B — рішення для індустрії онлайн ігор.

Обов’язки:

• Прийом, реєстрація та первинна обробка інцидентів, пов’язаних із роботою термінальних серверів на базі Windows Server у середовищі віртуалізації Linux (Proxmox/KVM).
• Початкова діагностика та вирішення типових технічних проблем роботи термінальних служб (RDP), віртуальних машин та сервісів, що на них працюють.
• Надання віддаленої технічної підтримки користувачам, консультація щодо правильного використання термінального середовища Windows та допомога у вирішенні типових робочих питань підключення до Windows Server через відповідні інструменти адміністрування.
• Деплой, оновлення та базове налаштування Windows Server, включно з встановленням ролей і компонентів, оновленнями безпеки, налаштуванням служб (RDP, WinRM, файлових служб, тощо).
• Базове розуміння систем моніторингу типу Zabbix, включно з додаванням нових хостів та агентів, налаштуванням ключових параметрів моніторингу Windows/Linux, прив’язкою шаблонів, налаштуванням тригерів та перевіркою роботи елементів даних, базовою діагностикою стану агента та з'єднання із сервером моніторингу.
• Моніторинг стану віртуальних машин і гіпервізора Linux, оперативне реагування на збої продуктивності або відмови.
• Участь у підтримці інфраструктури віртуалізації, зокрема, контроль ресурсів VM (CPU/RAM/Disk/Network), базова робота з Proxmox (консоль, лог-файли, статуси сервісів).
• Базова діагностика мережевих підключень віртуальних і фізичних вузлів (Linux bridge, VLAN, LAN), перевірка доступності.
• Документування виконаних робіт, ведення технічних нотаток, оновлення внутрішньої бази знань та рекомендацій для користувачів.

Вимоги:

Must have:

• Базові знання Windows, PowerShell, загальні знання мереж.
• Базові навички роботи з Linux, готові навчати.
• Bash/Linux scripting — розглядаємо кандидатів навіть з базовим рівнем навичок.

Nice to have:

• Наявність технічної освіти буде перевагою при відборі кандидатів.
• Пунктуальність, уважність до деталей, точність та уважність.

Ми пропонуємо:

• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів.
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.
• Вихідний у день народження.
• Медичне страхування.
• Зручний офіс біля метро в центрі міста.
• Подарунки на річниці.
• L&D центр з курсами для співробітників.

Чекатимемо на ваше резюме:)