Junior Service Manager (B2B, IT)

Привіт!

Ми UniTalk — міжнародна продуктова IT-компанія у сфері телекомунікацій. Після запуску наших сервісів клієнтам важливо відчувати стабільність, підтримку та контроль ситуації — і саме тут ключову роль відіграє Junior Service Manager.

Це позиція для тих, хто хоче розвиватися в IT / телеком-сфері, працювати з клієнтами та навчитися керувати сервісними кейсами.

🔎 Кого ми шукаємо:

Junior Service Manager — це людина, яка:

• уважна до деталей і клієнтів;
• вміє спокійно працювати з запитами та проблемами;
• хоче навчатися й зростати у сервісному напрямку.

🚀 Що ти будеш робити:

• Приймати звернення клієнтів через Service Desk / CRM
• Реєструвати та класифікувати звернення за типом і пріоритетом
• Проводити первинну діагностику сервісних і технічних питань
• Вирішувати типові кейси за готовими інструкціями
• Передавати складні питання на наступний рівень підтримки
• Інформувати клієнтів про статус і строки вирішення
• Фіксувати всі дії та комунікацію в системі

✅ Що нам важливо

• Базові навички роботи з ПК
• Упевнене користування Excel, Word
• Вміння чітко комунікувати та слухати
• Дисциплінованість і відповідальність
• Готовність навчатися та працювати за процесами
• Досвід у клієнтському сервісі буде плюсом, але не обовʼязковий

💙 Що ми цінуємо

• Орієнтацію на клієнта
• Спокій у стресових ситуаціях
• Бажання розвиватися
• Командну взаємодію

🔎 Що ми пропонуємо:

• Стабільна зарплата від 25 000 грн + бонуси.
• Швидке кар'єрне зростання до позиції Account Manager.
• Офіс в центрі Києва (Поділ) з графіком 9:00—18:00.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
• Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
• Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
• Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.

Як проходить відбір:

1. Онлайн-знайомство з HR.
2. Інтерв'ю з тімлідом та операційним директором.
3. Оффер — і вперед до нових звершень.

Познайомитися з нами ближче:

https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud

www.instagram.com/unitalkcloud

Це твій шанс увійти в IT. Без технічної освіти, але з великим бажанням. Ми підтримаємо твій старт — відгукнись просто зараз!