Direct-менеджер

Онлайн-магазин Craft Cards Шукаємо відповідального та уважного direct-менеджера, який буде спілкуватися з клієнтами та супроводжувати замовлення від першого повідомлення до передачі на склад.

📌 Обовʼязки:

• Спілкування з клієнтами в Instagram Direct, Viber, Telegram

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів

• Консультації щодо товарів: допомога з вибором, поради, відповіді на запитання

• Оформлення та ведення замовлень у KeyCRM

• Перевірка коректності даних клієнта (ПІБ, телефон, адреса доставки)

• Передача оформлених замовлень на відвантаження складу

• Контроль статусів замовлень (нове / в обробці / передано на відправку)

• Робота з повторними клієнтами, уточнення деталей за потреби

• Коректне та ввічливе вирішення стандартних запитів клієнтів

✅ Вимоги:

• Досвід роботи direct-менеджером або менеджером по роботі з клієнтами — буде перевагою

• Грамотна усна та письмова мова (українська / російська)

• Вміння ввічливо спілкуватися та зберігати спокій у будь-яких ситуаціях

• Впевнене користування Instagram, Viber, Telegram

• Базові навички роботи з CRM або готовність швидко навчитися працювати з KeyCRM

• Уважність до деталей, відповідальність, акуратність

• Вміння працювати з кількома діалогами одночасно

🌟 Буде перевагою:

• Досвід роботи в онлайн-магазині

• Розуміння основ клієнтського сервісу та продажів

• Інтерес до езотерики / карт Таро (не обовʼязково, але плюс)

🕒 Умови:

• Віддалена робота

• Графік обговорюється (повна зайнятість або зміни)

• Стабільна оплата + можливі бонуси

• Навчання всім процесам та скриптам

• Довгострокова співпраця