Менеджер з технічної підтримки (E-commerce, Rozetka, Prom)

Ми розвиваємо власну SaaS-платформу для автоматизації продажів на маркетплейсах (Rozetka, Prom та інші) і шукаємо того, хто стане експертом у нашому продукті. Чим Ви будете займатися:

• Технічна підтримка: оперативне вирішення запитів користувачів щодо роботи SaaS-платформи.
• Комунікація: основна робота в чатах, але з готовністю здійснювати уточнюючі дзвінки для розв’язання кейсів.
• Діагностика: виявлення багів, збір логів та передача складних технічних інцидентів розробникам.
• Робота з базою знань: написання інструкцій для користувачів та актуалізація внутрішньої документації.
• Операційні процеси: робота в CRM-системі та контроль стабільної взаємодії сервісу.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

• Маєте досвід роботи з SaaS-продуктами (це буде вашою вагомою перевагою).
• Технічно грамотні: розумієте принципи роботи ПЗ, вмієте чітко пояснити складні речі простою мовою.
• Письмова грамотність: вмієте вести листування українською мовою швидко, влучно та без помилок.
• Стресостійкість та аналітичне мислення: здатні зберігати спокій та логіку навіть під час пікових навантажень.
• Обладнання: маєте власний ноутбук, та стабільний інтернет для віддаленої роботи.

На цьому етапі вам уже все зрозуміло? Прямо зараз переходьте в наш Найкреативніший HR-бот в Телеграм і пройдіть онлайн-співбесіду — https://t.me/svg_hr_bot?start=ZGw6MjEyNjQx Що ми пропонуємо:

• Dream Team. Дружня команда, де ми разом працюємо та розвиваємось.
• Колосальний досвід. Робота напряму з фаундерами, що дає неймовірний професійний буст.
• Гнучкість. Повністю віддалений формат роботи.
• Ріст. Прозора система бонусів та регулярний перегляд Ваших фінансових умов.

Робочі умови:

• Графік: Пн-Пт з 10:00 до 19:00.
• Оплата: ставка + бонуси за результатами роботи.

Відчуваєте, що це саме той «match», який Ви шукали? Якщо Ваші технічні скіли та наша вакансія — це ідеальне поєднання, не зволікайте!

Просто переходьте в Телеграм бот https://t.me/svg_hr_bot?start=ZGw6MjEyNjQx і почнемо створювати крутий tech-сервіс разом!