Менеджер по роботі з клієнтами, фахівець з дослідження клієнтського досвіду

Якщо ти любиш спілкуватись, швидко знаходиш спільну мову з людьми, створюєш довіру у розмові з клієнтами та бажаєш розвиватися у сфері клієнтського сервісу, то ця робота саме для тебе!

Компанія SEZON- сучасна мережа магазинів взуття та аксесуарів, яка вже 15 років дарує клієнтам комфорт, якість і стиль.

І саме зараз, ми шукаємо в нашу команду — Фахівця з дослідження клієнтського досвіду (Feedback Manager), який буде збирати та аналізувати клієнтський досвід, перетворюючи його на практичні інсайти для розвитку компанії.

Ми шукаємо людину, яка:

• Щира та відкрита, з аналітичним мисленням;
• Чітко й коректно формулює думки;
• Комунікабельна та емпатійна;
• Уважна до деталей;
• Вміє активно слухати;
• Дисциплінована, відповідальна та вміє себе організувати;
• Має досвід у проведенні інтерв'ю та опитувань.

Основні обов’язки:

• Проведення 10 глибинних інтерв'ю на тиждень,
• Здійснення післяпокупкових опитувань, збір оцінок та коментарів;
• Спілкування з колишніми клієнтами;
• Ведення бази відповідей, оновлювання таблиць, графіків та динаміки показників.
• Формування щотижневих аналітичних звітів з висновками й рекомендаціями;
• Аналіз результатів;

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату + бонуси за результатами роботи;
• Можливість впливати на розвиток бізнесу;
• Виплата заробітної плати під Вашу зручність (кожного тижня, два рази або раз у місяць);
• Роботу у відомій та стабільній компанії;
• Можливість кар'єрного та професійного зростання;
• Безперервний розвиток — індивідуальна програма навчання (семінари, тренінги, майстер-класи);
• Дружній колектив фахівців, об'єднаних спільною метою;
• 25% корпоративної знижки;
• Зручний офісний простір та сучасно укомплектоване робоче місце;
• Якщо ти маєш крутих кандидатів на цю посаду, ми готові в межах нашої реферальної програми подякувати за найм в розмірі 5 000 грн»

Умови праці:

• Графік понеділок-п'ятниця з 09:00 до 17:30;
• Субота — неділя вихідні;
• Відрядження по Україні, за межі Чернівців 1−2 рази на місяць.

Якщо цікаво співпрацювати з нами — надсилай резюме та телефонуй.

Контактні номери телефонів:

+38 (095) 473 46 58Показати телефон — Vodafone

+38 (068) 395 81 25Показати телефон — Київстар