Менеджер дзвінків зі знанням англійської мови (чати, B2+)

Hey there! Ми глобальна EdTech-компанія. Наш найбільший продукт — маркетплейс викладачів англійської мови для дітей. У нас сучасні AI-інструменти та мікросервісна архітектура, на платформі гейміфікація і методики викладання за стандартами Cambridge. Ми працюємо повністю віддалено, колег підтримуємо психологічно, медично та професійно. Створюємо комфортне середовище, де кожен може рости і розвиватися в команді, яка формує майбутнє освіти.

Зараз посилюємо нашу команду мультиринків та запрошуємо тебе долучитись в ролі Менеджера дзвінків зі знанням англійської мови!

Допоможемо тобі швидко влитися в команду:

• У нас оплачуване стажуванню (у випадку успішного проходження) — усе пояснимо й навчимо користуватись системами
• У кожного особистий ментор — завжди на зв’язку, підтримає на кожному етапі
• Регулярно проводимо внутрішнім навчання — щоб ти впевнено ріс і розвивався

Піклуємось про тебе :

• Work-life balance: графік о 5/2, 8 годин, працюємо без трекерів
• Оплачувана відпустка та лікарняні — все, як має бути ;)
• Компенсація 50% медичного страхування в Україні, частково — за кордоном
• 50% покриття сесій з психотерапевтами Pleso
• Інвестиції в твою англійську: безкоштовне навчання на нашій платформі, speaking clubs.
• Якісний онбординг та постійна підтримка під час навчання й адаптації
• Партнерський підхід у команді: довіра, ініціативність і повага до твоїх ідей та прозорість з боку компанії
• Підтримка професійного росту: внутрішні курси, події, бібліотека, бюджети на навчання

Ти нам вже підходиш, якщо:

• Володієш англійською на рівні B2+
• Не боїшся спілкуватись з клієнтами та готова/ий прокачувати цю навичку через дзвінки та письмову комунікацію (50%: 50%)
• Маєш стабільний інтернет, комп’ютер і навушники з мікрофоном (після випробувального періоду можемо замінити навушники на — більш якісну гарнітуру від компанії)

Твої задачі:

• Дpвонитимеш клієнтам на англійській мові (різні ринки, де клієнти потенційно спілкуються англійською мовою). Те
• Відправлятимеш листи кому не вийшло додзвонитись
• Вноситимеш зміни в СRМ-систему по клієнтам
• Працюватимеш з адмінкою сайту — вноситимиш зміни в розкладі, оплати, бронь уроків, відміна уроків.

Інструменти: СRМ-система, Intercom — система для комунікації з клієнтами на сайті, адмінка сайту, IP-телефонія.

Рекрутинг-процес: Знайомство з рекрутером; перевірка рівня мови; Співбесіда з менеджером — Іриною; Оплачуване стажування; Job offer.

Відправляй своє резюме та приєднуйся до нашої команди!