IT Service Manager

Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців. Ми шукаємо ініціативного та мотивованого Сервіс-менеджера для приєднання до нашої команди. Сервіс-менеджер буде відповідальним за забезпечення високої якості обслуговування сервісних процесів відділу та ефективного управління всіма аспектами вирішення інцидентів.

Шукаємо людину, яка буде приймати участь в таких процесах:

• Взаємодія з бізнес-замовником, проектними командами та відділами з розробки/підтримки систем/процесів за для успішного та оперативного вирішення інцидентів;
• Аналіз та управління інцидентами, контроль якості роботи сервісів, оцінку IT-метрик;
• Співпраця з партнерами/вендорами щодо процесів та інтеграцій;
• Написання сервісної документації та інструкцій користувачів;
• Консультації користувачів щодо роботи сервісів та процесів;
• Встановлення оновлень в продуктивне середовище;

Ти підходиш, якщо в тебе є:

• Вища освіта;
• Розуміння принципів банківських бізнес-процесів та ІТ-архітектури;
• Високі комунікаційні навички та вміння ефективно спілкуватися зі всіма зацікавленими сторонами;
• Здатність працювати в умовах великого обсягу роботи;
• Аналітичні здібності та уміння приймати стратегічні рішення;
• Знання етапів розробки ПЗ (Scrum);
• Практичні навички з CamundaBPM, JIRA, Confluence, Kibana;
• Базове володіння Oracle та PostrgeSQL;
• Розуміння Client-server і Microservices архітектур;
• Знання SOAP, REST, XML, JSON, Groovy (або Java), SQL;
• Бажання навчатися та розвиватися у сфері ІТ;

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;
• Бонуси за досягнення КРІ;
• Медичне страхування;
• Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;
• 28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;
• Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;
• Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своє

Ще маєш сумніви чи тобі з нами?

АТ «СЕНС БАНК» є роботодавцем, відкритим до всіх кандидатів.

Ми дотримуємося принципів рівності та недискримінації, забезпечуючи рівні можливості для всіх кандидатів.

Банк підтримує працевлаштування військовослужбовців та ветеранів/ветеранок, сприяючи їх професійній адаптації після завершення служби, а також співпрацює з ветеранськими ініціативами для створення гідних умов інтеграції в цивільне життя.

У разі однакового рівня кваліфікації та професійної підготовки, з урахуванням умов чинного законодавства України, перевага буде надана ветерану/ветеранці.

Наші цінності — відкритість, взаємодія, драйв, результативність.

Готовий? Відправляй резюме!

Стань частиною команди, розкрий свій потенціал з Sense Bank

Відгукуючись на вакансію та надсилаючи резюме, Ви надаєте АТ « СЕНС БАНК » згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуватимуться виключно для розгляду Вашої кандидатури та зберігатимуться у межах, визначених законодавством і внутрішніми процедурами Банку.