Адміністратор технічної підтримки АТМ

АТ «А-Банк» шукає для компанії-партнера «А-ІТ» Адміністратора технічної підтримки АТМ.

Вимоги:

• Досвід моніторингу та підтримки працездатності банкоматної мережі;

• Здатність аналізувати помилки вузлів банкомата та зв’язку;
• Досвід аналізу технічних помилок, логів та інцидентів, пошук і впровадження рішень;
• Вміти проводити комунікацію та контролювати завдання для сервісних компаній;
• Коректна постановка задач;
• Вміння відновлювати працездатність АТМ (усунення програмних та технічних помилок);
• Практичний досвід роботи з банкоматами.
• Розуміння архітектури банкоматної мережі;
• Досвід ремонту вузлів та банкомата в цілому *бажано — Hyosung;
• Навички тестування як вузлів банкомату так і банкомата в цілому. Тестування програмного забезпечення АТМ;
• Бажано наявність досвіду з оновлення ПЗ та конфігурацій банкоматів;
• Навички підготовки технічних інструкцій та регламентів для сервісних компаній по роботі з АТМ та його вузлами;
• Досвід опрацювання звернень (Help Desk / Service Desk). Підтримка та комунікація з підрозділами для вирішення питань;
• Вміння працювати з фото-звітами, технічною документацією та звітністю.

Обов’язки:

• Тестування ПЗ АТМ;
• Оновлення АТМ;
• Відновлення працездатності (усунення проблем з ПЗ, технічні помилки);
• Моніторинг працездатності АТМ (пошук помилок, аналіз, виклик СК);
• Аналіз технічних помилок та пошук рішення для усунення;
• Тестування запчастин;
• Підготовка інструкції для СК;
• Опрацювання звернень ХД.

• Постановка завдань, моніторинг, підтримка, аналіз, звіт, опрацювання помилок, опрацювання фото-звітів;
• Проведення навчання та підтримка при усуненні сбоїв;
• Інструкції (ТО, роботи з АТМ, роботи по додатковому обладення, роботи по ремонту запчастин, введення в експлуатацію, підготовка до перенесення).

Пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Роботу в дружньому колективі;
• Навчання та професійний розвиток.