Менеджер контакт-центру

ВАКАНСІЯ: МЕНЕДЖЕР КОНТАКТ-ЦЕНТРУ — КОВЧЕГ DEVELOPER

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо уважного, швидкого та клієнтоорієнтованого менеджера з обробки лідів, який любить спілкуватися з людьми, вміє чітко й привітно консультувати та розуміє, наскільки важлива перша комунікація з клієнтом.

Ця вакансія ідеально підійде для людини, яка:

• отримує задоволення від переписки та телефонного спілкування;
• вміє швидко реагувати на запити;
• хоче розвиватися у сфері нерухомості та стати частиною сильної девелоперської команди.

Про компанію

Привіт! Ми — КОВЧЕГ developer, девелоперська компанія, яка створює проєкти, що змінюють уявлення про комфортне життя та інвестиційну нерухомість в Україні.

Ми реалізовуємо житлові комплекси, апарт-готелі та проєкти в Карпатах, Івано-Франківську та за кордоном. Нас обирають за стиль, якість, продуманість і чесний сервіс.

Детальніше про нас і наші проєкти — на сайті:

https://kovcheg-developer.com.ua

У нас:

• сильний бренд і високий рівень довіри клієнтів;
• постійний потік вхідних заявок з маркетингу;
• структуровані процеси та робота за стандартами;
• команда, яка активно зростає та підтримує одне одного;
• якісні проєкти, з якими приємно працювати.

Обов’язки

• Обробляти вхідні ліди: оперативна робота з заявками, що надходять з сайту та рекламних кампаній.
• Вести переписку в Direct: консультування клієнтів у месенджерах та соціальних мережах (Instagram, Facebook, Telegram).
• Приймати вхідні дзвінки: надання базової інформації про об'єкти будівництва, ціни та умови розтермінування.
• Кваліфікувати клієнтів: виявлення потреб та передача «гарячих» лідів менеджерам з продажу.
• Робота в CRM-системі: фіксація всієї історії спілкування та ведення клієнтської бази.
• Дотримання стандартів сервісу та комунікації компанії.

Вимоги

• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Швидка та ввічлива реакція на повідомлення й дзвінки.
• Досвід у контакт-центрі, продажах або клієнтській підтримці — від 6 місяців (нерухомість буде перевагою).
• Впевнений користувач ПК, CRM-систем та соціальних мереж.
• Емпатичність, стресостійкість, позитивний та доброзичливий стиль спілкування.
• Орієнтація на якісний сервіс і командний результат.

Умови роботи

• Формат: офісний або змішаний (обговорюється).
• Графік: 5/2,5, повний робочий день, 9:00 — 18:00 (+ сб чергується між менеджерами)
• Навчання продукту, скриптам та стандартам комунікації.
• Підтримка керівника та команди продажів.
• Комфортна робоча атмосфера та стабільна компанія.
• Можливість професійного росту до менеджера з продажу.

Оплата

• Період стажування: 20000 грн
• Ставка 25000 грн + KPI.
• Прозора система мотивації та стабільні виплати.