Фахівець/фахівчиня з обслуговування абонентів (вхідна лінія)

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell, яка забезпечує мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів українців.

Наша мета незмінна — тримати країну на зв’язку, інвестуючи у стійкість мережі та генератори для безперебійної роботи базових станцій.

Стабільність lifecell і Датагруп поєднується з гнучкістю сучасного бізнесу та підтримкою міжнародного холдингу NJJ Capital, створюючи умови для професійного розвитку кожного.

Ваша роль і цінність:

Частиною нашої телекомунікаційної групи є компанія «Датагруп», яка запрошує до своєї команди Оператора/операторку контактного центру.

На цій посаді ви будете відігравати ключову роль у взаємодії з клієнтами компанії, забезпечуючи якісний сервіс, оперативне вирішення звернень та формування позитивного клієнтського досвіду.

На вас чекають такі задачі:

• Прийом вхідних дзвінків від наших абонентів.
• Консультація щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, телебачення.
• Надання актуальної інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти.

Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:

• Розвинені комунікаційні навички.
• Впевнене користування ПК, швидкий набір тексту.
• Здібність до швидкого навчання.
• Бажання розвиватися та зростати разом із компанією.

Звертаємо вашу увагу, що для комфортної та стабільної роботи на лінії важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення — павербанк, UPS або інші засоби, які допоможуть залишатися на зв’язку навіть у разі відключень.

Ми створюємо середовище, де щоденна робота має сенс, надихає та супроводжується підтримкою команди. За що обирають нашу компанію:

• Стабільність та професійні можливості: офіційне працевлаштування, професійний розвиток та кар'єрне зростання у великій та надійній телеком-групі.
• Фінансова стабільність і турбота: своєчасну конкурентну заробітну плату, підтримку в важливі моменти.
• Медичне страхування: турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.
• Додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій.
• Комфортний графік роботи: Ви самостійно обираєте формат зайнятості — повну або часткову.

Повна зайнятість: 2/2 або 3/3 (7:00—24:00) або 5/2 (зміни по 9 годин у проміжку 7:00—24:00).

Часткова зайнятість: 2/2 (зміни по 9 годин в проміжку 7:00—24:00) або 5/2 (зміни по 7 годин у проміжку 7:00—24:00).

• Комфортний формат роботи — в офісі або віддалено:

В офісі (м. Хмельницький, пр. Миру 99/101) — ви працюєте у комфортному просторі з кухнею, ігровою та спортивною кімнатами, переговорними й залами для тренінгів. Завжди поруч колеги та керівник, сучасна техніка й командний дух допомагають швидко вирішувати робочі питання.

Віддалено — ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи, головне — мати власний ПК або ноутбук, гарнітуру, стабільний інтернет, резервне джерело і спокійне місце для зв’язку.

• Мобільний зв’язок для співробітників: корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.
• Соціальна відповідальність та сенс: волонтерські ініціативи, підтримка благодійних проєктів, екологічні ініціативи та внесок у важливу місію — тримати країну на зв’язку.
• Підтримка активного способу життя: участь у спортивних заходах (марафони, велозаїзди, триатлони) за підтримки компанії.

Рівні можливості та інклюзія:

Ми підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак. Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів/ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.

Кроки до нашої співпраці:

• Знайомство з рекрутером: узгодження очікувань та обговорення досвіду.
• Інтерв'ю з керівником: обговорення задач, ролі та впливу на компанію.
• Презентація процесів, сервісів та стандартів обслуговування клієнтів.

Ми робимо ваш старт легким і надихаючим: теплий онбординг та постійна підтримка в перші місяці допоможуть швидко ознайомитися з процесами компанії та командою, щоб робота приносила задоволення та результати.

Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної компанії, що задає темп розвитку телеком-індустрії та формує її майбутнє вже сьогодні.